Коронавирус (COVID-19): информация о путешествиях

В связи с мерами, принимаемыми в связи со вспышкой коронавируса (COVID-19), следует ожидать изменений в транспортном сообщении между странами.

Планируете поездку?

Если вы планируете поездку, но еще не забронировали билет, мы рекомендуем сначала проверить рекомендации вашего национального или местного органа власти. 

Пожалуйста, ознакомьтесь с рекомендациями Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) о том, как сохранить здоровье во время путешествий: здесь .

Информационная панель с подробным обзором ситуации тут.

Актуальные ограничения в передвижении по странам

Последнее обновление: 26/05/2020.

ВАЖНО! 

Перед поездкой обязательно зайдите на сайт МИДа той страны, куда вы собираетесь. И ознакомьтесь с актуальными правилами посещения страны:

Беларусь:  http://minzdrav.gov.by/ru/dlya-belorusskikh-grazhdan/COVID-19/  или телефон "горячей" линии Республиканского центра гигиены эпидемиологии и общественного здоровья +375(29) 156-85-65 (звонки принимаются в рабочие дни с 8:30 до 13:00 и с 13:30 до 18:00). Для жителей Минска открыта “горячая линия” в Минской инфекционной больнице по номеру +375(17) 334-34-68 с 8:30 до 15:00.

Польша: https://www.gov.pl/web/koronawirus

Чехия:  http://www.szu.cz/tema/prevence/2019ncov или по номеру специализированной линии поддержки +420 724 810 106 либо +420 725 191 367.

Украина: https://covid19.com.ua/#rec165642593 или по номеру специализированной линии поддержки +380 066 084 93 13

Как вернуть автобусный билет?

Если вы купили билет на сайте или в приложении INFOBUS, то у вас есть 2 возможности:

1. Перевести ваш билет в статус "Open-билет" (в случае, если это позволяет перевозчик).

Таким образом ваш билет останется активным и забронированным, и когда рейсы снова начнут курсировать, вам нужно будет просто зарегистрировать билеты на рейс на нашем сайте.

Для того чтобы перевести билет в статус "Open-билет" обратитесь в наш кол-центр.

2. Чтобы отменить билет в связи со сложившейся ситуацией - обратитесь в службу поддержки INFOBUS по телефону, онлайн-чату или e-mail - https://infobus.by/contacts.

Как вернуть ж/д билет?

В случае наличного расчета, возврат билетов и денежных средств осуществляется только в кассах ЖД вокзалов.

В случае безналичного расчета на сайте INFOBUS, в кассах ЖД вокзалов выдается квитанция с указанной к возврату суммой. Возврат средств осуществляется на банковский счет.

Для возврата билетов РЖД и ЖД европейских стран следует перейти по ранее присланной на e-mail ссылке на заказ, а также в личном кабинете.

Примечание: 

Из-за большого объема заявок, которые мы получаем относительно текущих приостановок поездок, время ответа нашей службы поддержки может быть дольше, чем обычно.

Мы ответим на вашу заявку как можно скорее.

Благодарим Вас за терпение и приносим извинения за доставленные неудобства.