ВАЖНО!: Коронавирус (COVID-19): для получения туристической информации и обновлений нажмите здесь

  • Взрослые Старше 12 лет
  • Дети От 2 до 12 лет
  • Дети до 2-х лет Без места
Время
Рейтинг
Длина
Цена

Коронавирус (COVID-19): информация о путешествиях

Опубликовано: 13.03.2020

В связи с мерами, принимаемыми в связи со вспышкой коронавируса (COVID-19), следует ожидать изменений в транспортном сообщении между странами.


Планируете поездку?

 

Если вы планируете поездку, но еще не забронировали билет, мы рекомендуем сначала проверить рекомендации вашего национального или местного органа власти. 

Пожалуйста, ознакомьтесь с рекомендациями Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) о том, как сохранить здоровье во время путешествий: здесь .

Информационная панель с подробным обзором ситуации тут.

 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! 

Страны, которые закрыли свои границы для иностранцев: 

Италия, Испания, Швейцария, Дания, Австрия, Россия, Румыния, Эстония, Польша, Чехия, Украина, Словения, Молдова, Литва, Латвия.

Временно закрыта продажа на все международные рейсы между данными странам до 13.04.2020.

Финляндия начнет ограничивать движение через границы в полночь 19 марта. Эти ограничения останутся в силе до середины апреля.

Швеция закрывает границы для иностранцев с 19 марта.

 

Страны, которые ограничили передвижение на автобусах и поездах внутри страны:

Италия

Украина - Ограничение с 18.03.2020 до 24.04.2020

Последнее обновление: 26/03/2020.

 

ВАЖНО! 

Перед поездкой обязательно зайдите на сайт МИДа той страны, куда вы собираетесь. И ознакомьтесь с актуальными правилами посещения страны:

 

Беларусь:  http://minzdrav.gov.by/ru/dlya-belorusskikh-grazhdan/COVID-19/  или телефон "горячей" линии Республиканского центра гигиены эпидемиологии и общественного здоровья +375(29) 156-85-65 (звонки принимаются в рабочие дни с 8:30 до 13:00 и с 13:30 до 18:00). Для жителей Минска открыта “горячая линия” в Минской инфекционной больнице по номеру +375(17) 334-34-68 с 8:30 до 15:00.

Польша: https://www.gov.pl/web/koronawirus

Чехия:  http://www.szu.cz/tema/prevence/2019ncov или по номеру специализированной линии поддержки +420 724 810 106 либо +420 725 191 367.

Украина: https://covid19.com.ua/#rec165642593 или по номеру специализированной линии поддержки +380 066 084 93 13

 

Как вернуть автобусный билет?

Если вы купили билет на сайте или в приложении INFOBUS, то у вас есть 2 возможности:

 

1. Перевести ваш билет в статус "Open-билет" (в случае, если это позволяет перевозчик).

Таким образом ваш билет останется активным и забронированным, и когда рейсы снова начнут курсировать, вам нужно будет просто зарегистрировать билеты на рейс на нашем сайте.

Для того чтобы перевести билет в статус "Open-билет" обратитесь в наш кол-центр.

2. Чтобы отменить билет в связи со сложившейся ситуацией - обратитесь в службу поддержки INFOBUS по телефону, онлайн-чату или e-mail - https://infobus.by/contacts.

 

Как вернуть ж/д билет?


В случае наличного расчета, возврат билетов и денежных средств осуществляется только в кассах ЖД вокзалов.

В случае безналичного расчета на сайте INFOBUS, в кассах ЖД вокзалов выдается квитанция с указанной к возврату суммой. Возврат средств осуществляется на банковский счет.

Для возврата билетов РЖД и ЖД европейских стран следует перейти по ранее присланной на e-mail ссылке на заказ, а также в личном кабинете.

 

Остались вопросы? Обратитесь в нашу службу поддержки https://infobus.by/contacts.

 

Примечание: 

Из-за большого объема заявок, которые мы получаем относительно текущих приостановок поездок, время ответа нашей службы поддержки может быть дольше, чем обычно.

Мы ответим на вашу заявку как можно скорее.

Благодарим Вас за терпение и приносим извинения за доставленные неудобства.

 

Теги: INFOBUS, авиабилеты, билеты онлайн, электронные билеты, билеты на автобус, билеты жд, авиабилеты, возврат билетов, коронавирус
Просмотров: 1846

Написать комментарий


Здравствуйте 4 апреля из Каунаса в Минск возможно будет уехать???

ответить

Добрый день! Каким образом запросить возврат средств за билет Минск - Вильнюс (авиарейс уже официально отменили сегодня), если покупали его на старом сайте? То есть, на e-mail ссылки не приходила Номер оплаченного заказа 19194127 . Билет № 10-20-99907

ответить

Добрый день, Илона. Указанный номер билета не принадлежит нашей системе. К сожалению, по маршруту, мы также не видим приобретенных билетов. Если Вы совершали заказ на сайте компании INFOBUS, просьба указать номер билета, который начинается на 27*** и состоит с семи цифр. Или, что может будет для Вас удобнее, укажите Ваш номер телефона и наши специалисты ответят на все вопросы в телефонном режиме. Или свяжитесь с нашей службой поддержки, любым удобным способом (звонок на кол-центр, письмо на электронную почту, онлайн-чаты) - https://infobus.eu/contacts. С уважением, INFOBUS!

ответить

Здравствуйте, подскажите будет ли рейс 18.03 14:40 Вильнюс аэропорт - Минск, билет куплен а информации никакой нет, по номеру телефона, указанному на вашем сайте никто не отвечает

ответить

Добрый день, Олег. Все запросы обрабатываются по мере поступления. Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли проверить информацию или попробуйте еще раз связаться с нашей службой поддержки - https://infobus.eu/contacts. С уважением, INFOBUS!

ответить

2796469

ответить

Получили информацию, что данный рейс отменен. Просьба за возвратом средств обратиться в агентство покупки билета. Приносим извинения за неудобства.

ответить

Добрый день. Покупал билет в Варшаву на сайте https://ticketbus.by/ В личном кабинете нет возможности возврата денег. Только возможность распечатать купленные билеты. Оплачивал через ЕРИП.

ответить

Добрый день, Андрей. Рекомендуем за данной информацией обратиться в агентство покупки билета - https://ticketbus.by/ С уважением, INFOBUS!

ответить



Поиск маршрута Пожалуйста, подождите

Мы используем cookies-файлы на этом сайте, для того чтобы обеспечить его максимальную эффективность, анализировать степень посещаемости (трафик) и, при необходимости, настраивать контент и рекламу под конкретного пользователя. Мы обрабатываем всю информацию, полученную из cookies-файлов в соответствии с постановлением о защите персональных данных. Дополнительная информация