Пожалуйста, подождите. Поиск маршрута.
Бонусы
Зарегистрируйтесь на сайте и при покупке билетов Вы будете получать бонусы, которыми потом сможете оплачивать свои заказы.
Оформление заказа
На официальном сайте www.infobus.by существует поисковая форма, в которой необходимо указать: город отправления, прибытия, дату поездки и кнопку "поиск".
Далее из предложенных вариантов подобрать подходящий для Вас, нажав кнопку «Бронировать», указать необходимое количество мест и заполнить запрашиваемую информацию (имя, фамилия пассажира/-ов, контактный номер телефона, электронный адрес, при необходимости тип проездного документа, его номер, дату рождения, гражданство и пол).
После нажатия кнопки "Бронировать", на экране будет отображен номер Вашего заказа и предложены варианты оплаты. На указанную электронную почту также будет отправлено письмо с дополнительной информацией о заказе и ссылкой на его оплату.
После успешного совершения платежа и получения нами денежных средств, система автоматически отправит Вам билет в формате pdf на указанную Вами почту.
Вся необходимая информация автоматически оправляется на e-mail. Также данные о бронировании доступны в корзине, расположенной в верхнем углу сайта. Посмотреть заказ можно в личном кабинете или же, перейдя по ссылке на сайте «мой билет», предоставив номер заказа и защитный код.
Воспользуйтесь опцией для восстановления пароля на сайте, следуйте инструкциям, высланным на e-mail. Либо свяжитесь с командой ИНФОБУС при помощи онлайн чата, контактного телефона или e-mail.
Для получения электронного билета и своевременного информирования об изменениях в рейсе.
Да. Билеты можно приобрести в день отправления автобуса, при условии наличия свободных мест.
Определенные рейсы доступны только для клиентов ИНФОБУС, они закрыты для продажи в кассах. Вы можете осуществить бронь по интересующему направлению.
ИНФОБУС сотрудничает с автовокзалами и частными перевозчиками, мы охватываем максимальное количество осуществляемых рейсов. Цена билета зависит от дополнительных услуг, комфорта автобуса, расстояния и скорости передвижения, наличия дополнительных автовокзальных сборов. Выбор рейса зависит от предпочтений клиента.
Ребенок также является пассажиром. Стоимость детского билета зависит от возраста ребенка и скидочных предложений перевозчика.
Проверить, предоставляет ли перевозчик скидку до совершения бронирования, Вы можете на сайте, нажав на кнопку «Детали рейса» возле интересующего Вас маршрута.
Наличие скидки зависит от политики перевозчика. Часть рейсов предусматривает полную стоимость билетов, часть рейсов дарит скидку для клиентов ИНФОБУС -10%. Распространены скидки для туристических групп, детей, студентов, людей пенсионного возраста и инвалидов.
Серия рейсов предоставляет скидочное предложение для пассажиров, приобретающих билет в оба конца единой бронью, на одно имя. За дополнительной информацией необходимо обратиться в службу поддержки ИНФОБУС по телефону, онлайн-чату или e-mail.
Open-билет - это билет, на фиксированное время и рейс определенного перевозчика, в котором не указана дата отправления. Пассажир приобретает билет, позже определяется с датой поездки и регистрирует его на желаемую дату выбранного перевозчика.
Преимуществом такого билета есть защита от увеличения тарифов перевозчика, а также возможность сэкономить при приобретении open-билета как обратного.
Билеты с открытой датой имеют определённый срок действия.
Зарегистрировать билет можно на сайте. Для этого нужно выбрать “Мои билеты” – “регистрация Open-билета”, указать номер билета, защитный код, выбрать желаемую дату поездки и нажать кнопку “Регистрировать”. В случае неуспешной оплаты на сайте, проблем с регистрацией или дополнительных вопросов, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки.
Маршрут рейса не подразумевает дополнительных остановок. Посадка осуществляется исключительно по адресу, указанному в билете.
Приобретение билетов в ИНФОБУС осуществляется только онлайн, такова политика компании.
Промокод
Промокод, это уникальный набор символов/слово, благодаря которому Вы получаете определенную скидку от нашей компании на любой автобусный рейс.
Для того, чтобы активировать Промокод во время бронировании билетов, достаточно его вписать в соответствующее поле и нажать кнопку "Применить". Перед подтверждением бронирования необходимо проверить введенные данные. В случае ошибки, при редактировании и повторном бронировании, Промокод уже не будет действовать. При оплате скидка Промокода будет учтена автоматически.
Информация обо всех актуальных Промокодах предоставляется в электронном виде, а также их можно найти на официальных ресурсах INFOBUS, в частности на сайте и страницах Instagram, Facebook и Telegram.
Контакты
Мы работаем без выходных и без перерыва на обед!
Колл-центр работает круглосуточно!
Офис в Минске:
С понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00
Адрес: г. Минск, Логойский тракт, 22А
Тел. +375 25 604 62 25
Mail: info@infobus.by
С операторами круглосуточного международного колл-центра ИНФОБУС можно связаться по телефонам в разделе «контакты». Выбрав страну, контактный номер появится автоматически.
Бонусы
Это накопительная условная единица ИНФОБУС, которую можно применить в качестве скидки для оплаты последующих заказов. 100 бонусов = 1 BYN. Снижение цены может достигнуть 50% от заявленной стоимости.
Проверить наличие бонуснов при бронировании конкретного билета, можно в детальной информации по рейсу.
Это виртуальная скидочная карта с семизначным номером, которую можно получить при регистрации на сайте, для начисления бонусов за каждую покупку.
Указывать номер карты при каждом бронировании. В случае авторизации на сайте, номер карты вносится автоматически. Бонусы начисляются после подтверждения оплаты.
При бронировании поставить галочку в графе «использовать бонусы». Стоимость билета будет автоматически посчитана с вычётом бонусов, которые автоматически будут сняты с карты после подтверждения оплаты.
Номер карты можно найти на сайте в разделе «мои билеты -- войти», в письме о подтверждении регистрации на сайте ИНФОБУС или же, обратившись в службу поддержки.
Вопросы о поездке
Время во всех билетах всегда указано местное, перевозчик учитывает изменения в часовых поясах.
Данная информация и карта с изображением места посадки указана в билете. Проверить локацию можно на сайте в разделе «станции». В случае, если автобус в указанное на билете время отсутствует на станции – срочно обратитесь в службу поддержки ИНФОБУС.
ИНФОБУС располагает информацией, предоставленной перевозчиком. Время отправления точное, но время прибытия может быть изменено ввиду непредвиденных обстоятельств (ремонт дорог, погодные условия, поломка транспортного средства и т.д.)
Срочно свяжитесь с перевозчиком по указанным в билете телефонам. В случае неудачи – обратитесь в кол-центр, контактный номер которого также присутствует в билете. Несоблюдение данных указаний и позднее обращение к диспетчеру расценивается как опоздание пассажира на посадку.
Данная информация открыта при выборе направления маршрута: название города пересадки, время ожидания в промежуточном пункте и вид транспорта для продолжения рейса. Пересадка может осуществляться при помощи водителя и стюарда, либо самостоятельно. Зависит от типа поездки: организованная или неорганизованная. При любых обстоятельствах пассажир может обратиться в службу поддержки ИНФОБУС или связаться с перевозчиком по контактам, указанным в билете.
Описание автобуса можно уточнить у перевозчика, позвонив по телефонам, указанным в билете, или обратившись в службу поддержки ИНФОБУС за день до отправления.
Все рейсы осуществляются согласно строгому графику, необходимо присутствовать в зоне посадки за 30 минут до отправления.
С нормативами багажа можно ознакомиться в дополнительной информации рейса или в приобретенном билете.
Дополнительный багаж принимается за отдельную плату и при условии наличия свободного места, которое определяется водителем с учетом количества пассажиров и их распределения по городам.
Данная информация доступна при нажатии кнопки «детали рейса» рядом с выбранным рейсом. Детали также можно уточнить, обратившись в службу поддержки ИНФОБУС.
Предложение оставить отзыв будет отправлено на указанный при бронировании e-mail в течение 7 дней после рейса. Отзывы доступны всем посетителям сайта ИНФОБУС.
С целью улучшения качества обслуживания можно обратиться по адресу info@infobus.by, описав проблему, возникшую во время рейса. Команда ИНФОБУС отреагирует на ситуацию.
Приобретение билетов
Варианты оплаты зависят от выбранной валюты и удобства формата: БиПейд, ЕРИП
Причин неуспешной оплаты может быть несколько:
- недостаточно средств на карте;
- на карте не активирована услуга интернет оплаты;
- превышен лимит оплаты в интернете;
- на карте не активирована возможность международных платежей;
Советуем обратиться в Ваш банк для устранения проблем. После обращения в банк, попробуйте оплатить еще раз.
- после успешного совершения оплаты, рекомендуем проверить электронную почту, которая была указана при бронировании, на неё отправляется письмо с билетом во вложении;
- просмотрите папку "спам";
- проверьте правильность указанного в бронировании электронного адреса;
- если всё же билета нет - свяжитесь с нашей службой поддержки.
В зависимости от перевозчика. При выборе рейса , возле поля "Детали рейса", будет изоброжен значок телефона E-ticket, что означает возможность показать билет в телефоне или на др. электронном устройстве.
Данный ваучер/обменный бланк необходимо обменять на билет в кассе автовокзала не позднее, чем за 30 минут до отправления автобуса.
Такова политика перевозчика, во время посадки место будет определено водителем автобуса или стюардом.
Срочно обратитесь в службу поддержки ИНФОБУС по телефону, онлайн-чату или e-mail, сообщите об ошибке, следуйте указанным рекомендациям.
Ряд автобусных рейсов допускает наличие 3-х ошибок в персональных данных. Некоторые перевозчики настаивают на платном внесении изменений. Авиабилеты следует обменять при помощи оператора ИНФОБУС. Некоторые билеты УКР ЖД можно поменять только в ЖД-кассах. Для международных рейсов персональные данные в билете должны соответствовать информации в загранпаспорте.
Обратитесь в службу поддержки ИНФОБУС по телефону, онлайн-чату или e-mail. В зависимости от выбора перевозчика, данная услуга может быть платной.
Для внесения изменений обратитесь в службу поддержки ИНФОБУС по телефону, онлайн-чату или e-mail. В зависимости от политики выбранного перевозчика, данная услуга может быть платной.
| МИНСКТРАНС | ||
| 1 | Минск | г.Минск, ул.Славинского, 18 |
| 2 | г.Минск, пр.Независимости, ст.м. "Уручье" выезд из города, Пункт продажи билетов | |
| 3 | г.Минск, ул.Железнодорожная, 41 | |
| 4 | г.Минск, ст.м."Каменная горка" выезд из города, Пункт продажи билетов | |
| 5 | г.Минск, ул.Корженевского, ост. пункт "Слуцкий гостинец" выезд из города, Пункт продажи билетов | |
| 6 | г.Минск, пр.Партизанский, 148 | |
| 7 | г.Минск, пл.Бангалор, Пункт продажи билетов | |
| 8 | г.Минск, ул.Карбышева, выезд из города, Пункт продажи билетов | |
| 9 | г.Минск, ул.Л.Карастояновой, 45 | |
| 10 | г.Минск, ул.Бобруйская, 6 а/в "Центральный" | |
| ГОМЕЛЬОБЛАВТОТРАНС | ||
| 1 | Гомель | г.Гомель, ул.Курчатова, 1 |
| 2 | г.Гомель, пл.Привокзальная, 1, каб.723 | |
| 3 | г.Гомель, ул.Красноармейская, 6, офис 3 | |
| 4 | г.Гомель, пл.Привокзальная, 1, каб.713 | |
| 5 | г.Гомель, пл.Привокзальная, 5, офис 51 | |
| 6 | Мозырь | г.Мозырь, ул.Шоссейная, 1 |
| 7 | Рогачев | г.Рогачев, ул.Ленина, 31 |
| 8 | Жлобин | г.Жлобин, ул.Урицкого, 68 |
| 9 | Калинковичи | г.Калинковичи, ул.50 лет Октября, 83 |
| 10 | Речица | г.Речица, ул.Пионерская, 30 |
| 11 | Светлогорск | г.Светлогорск, ул.Мирошниченко, 27 |
| 12 | Брагин | г.Брагин, ул.Скорохода, 23 |
| 13 | Лоев | г.Лоев, ул.Батова, 64 |
| 14 | Ветка | г.Ветка, ул.Луначарского, 42 |
| 15 | Житковичи | г.Житковичи, ул.Карла Маркса, 1 |
| 16 | Наровля | г.Наровля, ул.Корзуна, 58 |
| 17 | Хойники | г.Хойники, ул.Карла Маркса, 32 |
| 18 | Ельск | г.Ельск, ул.Колбасина, 13 |
| 19 | Октябрьский | г.п.Октябрьский, ул.Социалистическая, 9 |
| 20 | Петриков | г.Петриков, ул.Базарная, 8 |
| 21 | Лельчицы | г.п.Лельчицы, ул.Советская, 61 |
| 22 | Паричи | г.п.Паричи, ул.Бобруйская, 2 |
| 23 | Комарин | г.п.Комарин, ул.Парковая, 4 |
| 24 | Добруш | г.Добруш, ул.Гагарина, 1 |
| 25 | Довск | а.г.Довск, ул.Гомельская, 2 |
| МОГИЛЕВОБЛАВТОТРАНС | ||
| 1 | АВ Могилев | г.Могилев, ул.Ленинская, 93 |
| 2 | АВ Бобруйск | г.Бобруйск, ул.Станционная, 5 |
| МИНОБЛАВТОТРАНС | ||
| 1 | Слуцк | г.Слуцк, ул.Ленина, 90 |
| 2 | Молодечно | г.Молодечно, ул.Либаво-Роменская, 63 |
| 3 | Солигорск | г.Солигорск, ул.Ленинского комсомола, 38 |
| 4 | Мядель | г.Мядель, ул.Юбилейная, 29 |
| 5 | Нарочь | к.п.Нарочь, ул.Октябрьская, 37 |
| ГРОДНООБЛАВТОТРАНС | ||
| 1 | АВ Гродно | г.Гродно, ул.Красноармейская, 7-А |
| 2 | Щучин | г.Щучин, ул.Советская, 41 |
| 3 | Ошмяны | г.Ошмяны, ул.Советская, 123 |
| 4 | Сморгонь | г.Сморгонь, пер.Комсомольский, 1 |
| 5 | Лида | г.Лида, бульвар К.Гедемина, 1 |
| 6 | Слоним | г.Слоним, ул.Вокзальная, 11 |
| 7 | Волковыск | г.Волковыск, ул.Жолудева, 51-А |
| 8 | Вороново | г.п.Вороново, ул.Юбилейная, 47 |
| 9 | Новогрудок | г.Новогрудок, ул.Волчецкого, 8 |
Возврат билетов
Бронирование отменяется автоматически, по истечении срока его действия в случае отсутствия оплаты.
Вернуть билет возможно самостоятельно на сайте, в приложении или обратившись в службу поддержки.
Самостоятельно можно вернуть билет несколькими способами:
1) на сайте, в личном кабинете, выбрав необходимый заказ и нажать на "возврат билета";
2) на сайте, в разделе "Мои билеты - поиск билетов", при этом нужно ввести номер билета и его защитный код (без входа в личный кабинет и без регистрации);
3) путем перехода по ссылке на заказ, которая была отправлена не электронную почту и номер телефона, указанные при бронировании;
4) путем сканирования qr-кода в билете и последующем переходе на сайт;
5) в приложении, в разделе "Заказы".
Вернуть можно весь заказ целиком или отдельные билеты. При возврате будет отображена сумма к возврату и сумма, которая не возвращается.
При обращении в службу поддержки наши сотрудники вернут Ваш билет, предоставив максимум информации.
Компания ИНФОБУС предложит альтернативные рейсы. Если предложенные варианты решения не подойдут - пассажир получает полный возврат средств за отмененную поездку.
Условия указаны в дополнительной информации по рейсу и в билете. Они индивидуальны, в зависимости от политики выбранного перевозчика.
Для возврата денежных средств необходимо при оформлении возврата указать реквизиты получателя согласно данной инструкции.
В случае дополнительных вопросов рекомендуем обращаться в нашу службу поддержки.