Questions about the trip
点击所选线路旁边的 "巴士线路详情 "按钮,即可获得这些信息。您也可以通过联系 INFOBUS.BY 支持部门来了解更多信息。
所有机票上的时间均为当地时间。承运商会考虑时区的变化。
车票上标明了这些信息和显示上车地点的地图。如果巴士未在规定时间到达车站,请联系支持服务机构 INFOBUS.BY 以获取信息。
INFOBUS.BY 的信息由承运人提供。出发时间是准确的,但到达时间可能会因意外情况(边境延误(国际巴士线路)、道路维修、天气状况、车辆故障等)而发生变化。
您应使用票据上的联系信息联系承运商。如果出现故障,您可以联系呼叫中心,联系电话也在机票上。不遵守这些指示和迟迟未与调度员联系的乘客将被视为登机迟到。
在选择路线方向时,您可以获得以下信息:中转城市名称、在中转站的等待时间以及继续旅行的交通工具类型。换乘可以在司机和乘务员的帮助下进行,也可以独立进行。这取决于旅行的类型:有组织或无组织。在任何情况下,乘客都可以联系支持服务 INFOBUS.BY 或使用车票上的联系方式联系承运人。
可拨打车票上标明的电话号码或在发车当天联系 INFOBUS.BY 支持服务处,向承运商查询车次说明。如果从汽车站发车,车票上会标明发车站台以及承运商的线路名称,这可以作为寻找车辆时的指南。
巴士线路严格按照时间表发车,您应在发车前 30 分钟到达上车区。
每家航空公司都有自己的行李限额。您可以在网站上的 "巴士路线详情 "中选择路线,或在购买的车票上查看。
额外行李需付费,并取决于是否有空余空间,由司机根据乘客人数及其城市分布情况决定。
旅行结束后 7 天内,将向预订时指定的电子邮件发送评论邀请。所有游客均可在 INFOBUS.BY 网站上发表评论。
为了提高服务质量,您可以联系 info@infobus.by,说明在公交路线上出现的问题。INFOBUS.BY 的支持团队将对情况作出反应。
Ticket refund
退款到账时间取决于您开户的银行。
退款到账时间取决于您开户的银行。
在网站上购票时,"巴士线路详情 "和车票上都会注明相关条件。具体情况取决于所选承运公司的政策。
预订期结束后(最长 30 分钟),如未付款,预订可自动取消。
您可以通过网站、应用程序或联系支持人员自行退票。
您可以通过以下几种方式自行退票:
1) 在网站的个人账户中选择所需订单,然后点击 "退票";
2) 在网站的 "我的票务 - 搜索票务 "部分输入票号和安全代码(无需登录个人账户和注册);
3) 点击发送至订票时指定的电子邮件和电话号码的订单链接;
4) 通过扫描机票上的 QR 码;
5) 在应用程序中的 "订单 "部分。
您可以退还整个订单或单独的门票。退票时将显示退款和不退款。
通过联系支持部门,我们的团队将退还您的机票,并提供尽可能多的信息。
INFOBUS.BY 将提供替代公交线路。如果建议的解决方案不合适,乘客将获得取消行程的全额退款。
Bonuses
这是一个累积的常规 INFOBUS.BY 单位,可作为后续订单的折扣。100 红利 = 1 BYN。降价幅度可达申报价格的 50%。
在票价下搜索巴士路线时,会显示购买后获得的当前奖金数。
这是一张虚拟折扣卡,有一个七位数的号码,在网站上注册后即可获得,用于累积奖金。
每次预订时,请提供您的卡号。如果您登录网站,则会自动输入卡号。奖金在确认付款后发放。
预订时,请勾选 "使用奖金 "框。票价将自动计算,并考虑到付款确认后从卡中提取的奖金。
卡号可在您的账户、INFOBUS.BY 的注册确认电子邮件中找到,或联系支持部门。
Contacts
呼叫中心每周七天,全天候开放!
明斯克办事处:
营业时间:周一至周五 9:00 至 17:30(午餐时间:13:00-13:30)。
地址明斯克,洛戈伊斯基路,22A。
Tel/fax:+375(17)323-05-14.
电子邮件:info@infobus.by。
您可以通过 "联系人 "部分的电话号码联系 INFOBUS.BY 的呼叫中心接线员。您也可以通过即时聊天工具或在线聊天进行交流;您需要通过网站或应用程序进入 "支持服务 "部分(右上角的耳机图标)。
Promo Code
促销代码是一组独特的符号/单词,通过这些符号/单词,您可以在购买公交线路时享受我公司提供的一定折扣。
要激活优惠代码,您需要在相应的字段中输入优惠代码,然后在预订机票时点击 "应用 "按钮。请在确认预订前检查您的详细信息。如果在编辑和重新预订时出现错误,促销代码将不再有效。付款时,促销代码的折扣将自动计算在内。
有关当前所有促销代码的信息均以电子邮寄方式提供。此外,您还可以在官方资源中找到相关信息:INFOBUS.BY 和社交网络:Instagram、Facebook 和 Telegram。
Ticket purchase
该网站为客户提供 3 种易于使用的支付系统:BePaid、ERIP 和 Oplati。付款说明可在网站 "付款方式 "部分找到。
付款不成功可能有以下几个原因:
- 卡内资金不足;
- 卡上的网上支付服务未激活;
- 超过了网上支付限额;
- 银行卡未开通国际支付功能;
我们建议您联系银行解决问题。之后再尝试付款。
- 付款成功后,我们建议您检查预订时指定的电子邮件,因为机票会以附件形式发送到该电子邮件;
- 查看您的垃圾邮件文件夹;
- 检查预订时指定的电子邮件地址是否正确;
如果您没有收到机票,请联系我们的支持团队获取更多信息。
这取决于运营商。当您选择一条公交线路时,"公交线路详情 "栏旁边会显示一个电子车票电话图标。这样您就可以在手机或其他电子设备上显示车票。
请至迟于巴士发车前 30 分钟到巴士站售票处将此凭证/换票单换成车票。
并非所有承运商都提供座位选择,这是他们的政策。上车后,司机或随车工作人员会为您指明座位。
您应使用电话号码、在线聊天或即时聊天工具联系 INFOBUS.BY 支持中心,报告您的问题,然后按照建议进行操作。
有些公交线路允许个人数据出现 3 次错误。有些承运商坚持为更改付费。对于国际巴士线路,车票上的个人信息必须与护照上的信息一致。
使用电话号码、在线聊天或即时聊天工具联系支持 INFOBUS.BY。根据运营商的不同,该服务可能需要付费。
某些运营商可能会出现这种情况。如需更改,请使用电话号码、在线聊天或即时聊天工具联系 INFOBUS.BY 支持中心。根据所选运营商的政策,该服务可能需要付费。
INFOBUS.BY 与白俄罗斯众多汽车站合作,通过我们的系统销售车票。您可以在infobus.by网站的 "代理机构 "部分了解所有汽车站的名单。
Order
在官方网站 www.infobus.by 和应用程序 INFOBUS BY 中都有一个搜索表单,您需要在其中填写:出发城市、到达城市、旅行日期,然后点击 "搜索 "按钮。然后从建议的选项中选择适合您的巴士路线,点击 "购买 "按钮并注明所需的座位数,然后填写所需的信息(乘客姓名、联系电话、电子邮件地址;如有必要,还需填写旅行证件类型、证件号码、出生日期、国籍和性别)。
点击 "Proceed to Payment(继续付款)"按钮后,屏幕上将显示您的订单号,并提供付款选项。我们还会向您指定的邮箱发送一封电子邮件,提供有关订单的其他信息和付款链接。
付款成功并收到资金后,系统将自动向您指定的电子邮件地址发送 pdf 格式的机票。
您还可以在网站或应用程序的个人账户中查看您的订单。如果未进行注册,还可在网站 "我的票务 "部分查看订单号/票务和安全码信息。
使用网站或应用程序中的密码恢复选项,按照电子邮件发送的说明进行操作。或者使用在线聊天、联系电话或即时聊天工具联系 INFOBUS.BY 的支持团队。
领取电子车票,及时了解公交线路变更信息。
可以,车票可在发车当天购买,但需视情况而定。
某些公交线路只对 INFOBUS.BY 的客户开放,不在售票处出售。在这种情况下,巴士路线是相关的,您可以购买前往您感兴趣的目的地的车票。
INFOBUS.BY与汽车站和私营航空公司合作,我们覆盖了最多的汽车线路,并在我们的平台上提供购票服务。票价取决于附加服务、巴士舒适度、距离和行驶速度,以及是否有额外的巴士站费用。
是的,您需要。儿童票的费用取决于儿童的年龄和承运商是否提供折扣优惠。
在网站上购买之前,您可以点击感兴趣的路线旁边的 "巴士路线详情 "按钮,查看承运商是否提供折扣。
是否提供折扣取决于运营商的政策。有些公交线路包含全额票价,有些公交线路则为 INFOBUS.BY 的客户提供 -10% 的折扣。游客团体、儿童、学生、退休人员和残疾人通常可以享受折扣。您可以在 "巴士路线详情 "中查看特定运营商的当前折扣。
折扣由航空公司自行决定,最高可达 50%。此优惠适用于购买往返机票的单人单名预订乘客。如需了解更多信息,请通过电话号码、在线聊天或即时聊天工具联系 INFOBUS.BY 支持人员。
乘车路线严格按照所购车票和票面信息为准。巴士路线不包括额外的站点。
部分运营商提供此功能。在搜索公交线路时,票价旁边会有一个复选标记 "可在上车时付款",填写完数据后,页面上会有一个相应的按钮 "上车时付款预订"。
如果该标记缺失,则在网站上购票付款有效。
此外,还有机会利用促销活动和/或促销代码获得折扣,如果登记的旅行日期票价较高,则票价保持不变。
该车票有自己的有效期,有效期会在车票上标明,并且只适用于所选的公交线路。要在所选日期使用该车票,必须进行注册。如果所选公交线路有空余座位,则可以注册。
注册车票有两种方法:
1. 在网站或应用程序中。
在网站 infobus.by 上,您需要进入 "My tickets"(我的车票)部分 - "Open ticket registration"(打开车票注册),输入车票号码、安全代码,选择所需的乘车日期,然后点击 "Register"(注册)按钮。在应用程序 INFOBUS BY 中,您应选择 "订单 "部分 - 输入订单/票号和安全代码,选择旅行日期,然后点击 "注册 "按钮。
2、可通过我们的支持团队进行注册。您应向接线员提供订单号和所需旅行日期。注册成功后,机票将发送到您的电子邮箱或电话号码上,并已包含具体的旅行日期。