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  • 成人 超过12岁
  • 儿童 2 至 12 岁
  • 2岁以下的儿童 无座位

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  • Юридический адрес:
  • ОДО "Белтранском" 220090 Республика Беларусь,
  • г. Минск, Логойский тракт, 22А
  • Дата государственной регистрации
  • 19.01.2001 г. в едином государственном реестре Республики Беларусь
  • УНП 100136088
  • 账号
  • р/с BY54 BPSB 3012 1078 5301 7933 0000
  • в Дополнительном офисе №701 на Чкалова Региональной дирекции №700
  • по г. Минску и Минской области ОАО «БПС-Сбербанк»
  • г. Минск, ул. Чкалова, 18/1
  • БИК: BPSBBY2X
  • УНП: 100136088
  • ОКПО: 14799863
如何联系我们?

Questions about the trip

点击所选线路旁边的 "巴士线路详情 "按钮,即可获得这些信息。您也可以通过联系 INFOBUS.BY 支持部门来了解更多信息。

所有机票上的时间均为当地时间。承运商会考虑时区的变化。

车票上标明了这些信息和显示上车地点的地图。如果巴士未在规定时间到达车站,请联系支持服务机构 INFOBUS.BY 以获取信息。

INFOBUS.BY 的信息由承运人提供。出发时间是准确的,但到达时间可能会因意外情况(边境延误(国际巴士线路)、道路维修、天气状况、车辆故障等)而发生变化。

您应使用票据上的联系信息联系承运商。如果出现故障,您可以联系呼叫中心,联系电话也在机票上。不遵守这些指示和迟迟未与调度员联系的乘客将被视为登机迟到。

在选择路线方向时,您可以获得以下信息:中转城市名称、在中转站的等待时间以及继续旅行的交通工具类型。换乘可以在司机和乘务员的帮助下进行,也可以独立进行。这取决于旅行的类型:有组织或无组织。在任何情况下,乘客都可以联系支持服务 INFOBUS.BY 或使用车票上的联系方式联系承运人。

可拨打车票上标明的电话号码或在发车当天联系 INFOBUS.BY 支持服务处,向承运商查询车次说明。如果从汽车站发车,车票上会标明发车站台以及承运商的线路名称,这可以作为寻找车辆时的指南。

巴士线路严格按照时间表发车,您应在发车前 30 分钟到达上车区。

每家航空公司都有自己的行李限额。您可以在网站上的 "巴士路线详情 "中选择路线,或在购买的车票上查看。

额外行李需付费,并取决于是否有空余空间,由司机根据乘客人数及其城市分布情况决定。

旅行结束后 7 天内,将向预订时指定的电子邮件发送评论邀请。所有游客均可在 INFOBUS.BY 网站上发表评论。

为了提高服务质量,您可以联系 info@infobus.by,说明在公交路线上出现的问题。INFOBUS.BY 的支持团队将对情况作出反应。

Ticket refund

  • 点击短信链接 、购票时的电子邮件链接或应用程序中的 "浏览器订购链接"。 将打开一个窗口,显示您的车票:

  • 点击 "退票
  • 选择要退票的车票,选中的车票将显示为灰色:

  • 在窗口底部,您将看到退款金额信息,点击 "退款 "继续:

  • 我们将收到以下信息:

  • 点击 "确认详细信息",打开一个窗口填写详细信息:

  • 在打开的窗口中,可自动填写票单中指定数据的某些字段。填写字段:
    在所有字段中输入付款的账户持有人(以下简称 "收款人")的数据, 而不是乘客的数据。(例如:玛丽亚-伊万诺娃(Maria Ivanova)购买了车票,她的父亲伊万诺夫-瓦夏(Ivanov Vasya)用自己的银行卡支付了票款,在这种情况下,账户持有人是瓦夏-伊万诺夫(Vasya Ivanov),因为银行卡是发给他的,所以 输入 他的数据 )。
    收件人(订单付款人)的账户必须与指定姓名一致。账户货币应为 BYN
  • 姓"、"名"、"父名 "字段 - 用 俄语 写明 收款人的姓、名、父名。
  • 开设账户的银行名称 "字段 - 指定收款人开设账户的银行( 支付票据的账户!


    银行名称示例:"OJSC 'ASB BELARUSBANK',MINSK,RB"、"CJSC 'ALFA-BANK',MINSK,RB"、"OJSC 'BELAGROPROMBANK',MINSK,RB"、"OJSC 'BELAGROPROMBANK',G。




    MINSK,RB"、"OJSC 'BELINVESTBANK',MINSK,RB"、"OJSC 'SBER BANK',MINSK,RB"、"CJSC 'MTBANK',MINSK,RB"、"OJSC 'TECHNOBANK',MINSK,RB "等。
  • 银行代码 (BIC) "字段 - 指定收款人账户开户银行( 支付票据的账户! 的 BIC 。BIC 由 8 个符号组成:数字和拉丁字母。例如"AKBBBY2X"、"ALFABY2X "等。
  • IBAN 帐户卡号 "字段 - 指定收款人的 IBAN 帐户,资金将记入该帐户( 支付机票的帐户! 。账号由 28 个符号组成:数字和拉丁字母。例如:BY10ALFA301 4 0000000000000000"。
  • 电子邮件"、"联系电话 "字段 - 请填写与您联系的真实电子邮件和电话号码。
  • 填写必要字段后,点击 "发送详细信息"。

  • 将打开一个窗口检查指定的数据,检查必要的数据是否正确,熟悉退货条款。如果一切正确且您同意退货条款,请勾选 "我同意退货条款",然后点击 "确认详细信息"。

  • 确认后,您将返回原始窗口,此时您的机票将显示为红色,订单将处于取消状态,退款金额将显示在右上方:

退款到账时间取决于您开户的银行。

取消订单中的机票

  • 进入应用程序中的订单选项卡,选择所需的订单:

  • 打开包含所选订单的窗口,在页面底部点击 "在浏览器中链接订单":

  • 选择打开链接的任意浏览器:

  • 打开一个包含机票的窗口,点击 "退票":

  • 选中要退票的机票(用手指点击),选中的机票将变为灰色:

  • 在窗口的上半部分,您将看到退款金额的信息,点击 "Issue refund "继续:

  • 我们将收到一条需要填写银行详细信息的信息,如果您之前进行了退款,但没有填写详细信息,或者如果您要取消多张机票,则需要点击屏幕下方的按钮打开填写详细信息的窗口:

  • 在打开的窗口中填写详细信息:

  • 在该窗口中,可自动填写机票指定数据中的某些字段。填写字段:
    在所有字段中输入付款的账户持有人(以下简称 "收款人")的数据, 而不是乘客的数据。(例如:玛丽亚-伊万诺娃(Maria Ivanova)购买了车票,她的父亲伊万诺夫-瓦夏(Ivanov Vasya)用自己的银行卡支付了票款,在这种情况下,账户持有人是瓦夏-伊万诺夫(Vasya Ivanov),因为银行卡是发给他的,所以应输入他的数据)。
    收件人(订单付款人)的账户必须与指定姓名一致。账户货币应为 BYN
  • 姓"、"名"、"父名 "字段 - 用 俄语 写明 收款人的姓、名、父名。
  • 开设账户的银行名称 "字段 - 指定收款人开设账户的银行( 支付票据的账户!


    银行名称示例:"OJSC 'ASB BELARUSBANK',MINSK,RB"、"CJSC 'ALFA-BANK',MINSK,RB"、"OJSC 'BELAGROPROMBANK',MINSK,RB"、"OJSC 'BELAGROPROMBANK',G。




    MINSK,RB"、"OJSC 'BELINVESTBANK',MINSK,RB"、"OJSC 'SBER BANK',MINSK,RB"、"CJSC 'MTBANK',MINSK,RB"、"OJSC 'TECHNOBANK',MINSK,RB "等。
  • 银行代码 (BIC) "字段 - 指定收款人账户开户银行( 支付票据的账户! 的 BIC 。BIC 由 8 个符号组成:数字和拉丁字母。例如"AKBBBY2X"、"ALFABY2X "等。
  • IBAN 帐户卡号 "字段 - 指定收款人的 IBAN 帐户,资金将记入该帐户( 支付机票的帐户! 。账号由 28 个符号 组成 :数字和拉丁字母。Например: BY10ALFA30140000000000000000”.
  • 电子邮件"、"联系电话 "字段--指定与您联系的真实邮件和电话号码。
  • 填写必要字段后,点击 "发送详细信息"。
  • 将打开一个窗口检查指定的数据,检查必要的数据是否正确,熟悉退货条款。如果一切正确且您同意退货条款,请勾选 "我同意退货条款 "并点击 "确认详细信息":

  • 确认后,您将收到一条信息 "表格已成功提交!",然后返回原始窗口:

  • 如果您取消了多张机票,则必须对每张机票分别点击 "通过 ERIP 退票",重复填写详细信息的程序:

  • 您的账户收到退款的期限取决于您的账户开户银行。

取消订单

  • 进入应用程序中的订单选项卡,选择所需的订单:

  • 打开所选订单的窗口,点击 "取消":

  • 按 "是 "确认取消订单:

  • 成功取消订单后,窗口中将显示退款金额,关闭该窗口:

  • 接下来,您需要填写退款详情,为此请点击 "在浏览器中链接订单":

  • 选择打开链接的任意浏览器:

  • 在打开的窗口中,我们将看到订单中的所有机票,点击屏幕底部的 "填写详细信息 "填写第一张机票,点击 "通过 ERIP 退款 "填写订单中的所有其他机票:

  • 收到以下信息并点击 "确认详细信息":

  • 在打开的窗口中填写详细信息:

  • 在该窗口中,可自动填写票单指定数据中的某些字段。填写字段:
    在所有字段中输入付款的账户持有人(以下简称 "收款人")的数据, 而不是乘客的数据。(例如:玛丽亚-伊万诺娃(Maria Ivanova)购买了车票,她的父亲伊万诺夫-瓦夏(Ivanov Vasya)用自己的银行卡支付了票款,在这种情况下,账户持有人是瓦夏-伊万诺夫(Vasya Ivanov),因为银行卡是发给他的,所以应输入他的数据)。
    收件人(订单付款人)的账户必须与指定姓名一致。账户货币应为 BYN
  • 姓"、"名"、"父名 "字段 - 用 俄语 写明 收款人的姓、名、父名。
  • 开设账户的银行名称 "字段 - 指定收款人开设账户的银行( 支付票据的账户!


    银行名称示例:"OJSC 'ASB BELARUSBANK',MINSK,RB"、"CJSC 'ALFA-BANK',MINSK,RB"、"OJSC 'BELAGROPROMBANK',MINSK,RB"、"OJSC 'BELAGROPROMBANK',G。




    MINSK,RB"、"OJSC 'BELINVESTBANK',MINSK,RB"、"OJSC 'SBER BANK',MINSK,RB"、"CJSC 'MTBANK',MINSK,RB"、"OJSC 'TECHNOBANK',MINSK,RB "等。
  • 银行代码 (BIC) "字段 - 指定收款人账户开户银行( 支付票据的账户! 的 BIC 。BIC 由 8 个符号组成:数字和拉丁字母。例如"AKBBBY2X"、"ALFABY2X "等。
  • IBAN 帐户卡号 "字段 - 指定收款人的 IBAN 帐户,资金将记入该帐户( 支付机票的帐户! 。账号由 28 个符号 组成 :数字和拉丁字母。Например: BY10ALFA30140000000000000000”.
  • 电子邮件 "和 "联系电话 "字段 - 请指定与您联系的真实电子邮件和电话号码。
  • 填写必填字段后,单击 "发送详细信息"。
  • 将打开一个窗口检查指定的数据,检查必要的数据是否正确,熟悉退货条款。如果一切正确且您同意退货条款,请勾选 "我同意退货条款",然后点击 "确认详细信息"。

  • 确认后,您将收到一条信息 "表格已成功发送!",然后返回原始窗口:

  • 您的账户收到退款的期限取决于开户银行。
  • 进入短信链接 、购票时的电子邮件链接或应用程序中的 "浏览器订购链接" 。 将打开一个窗口,显示您的车票:

  • 点击 "退票
  • 选择要退票的车票(用手指轻点),选中的车票将显示为灰色:

  • 窗口 上部 ,您将看到退款金额信息,点击 "Issue refund "( 退款)继续
  • 我们会收到一条 需要填写银行详细信息的信息,如果您之前进行了退款,但没有填写详细信息,那么在进入链接时,需要点击屏幕下方的按钮,才能出现填写详细信息的窗口

 

  • 单击 "确认详细信息",就会打开一个填写详细信息的窗口:

  • 在打开的窗口中,可自动填写票据中指定数据的某些字段。填写字段:
    在所有字段中输入付款的账户持有人(以下简称 "收款人")的数据, 而不是乘客的数据。(例如:Maria Ivanova 购买了车票,但她的父亲 Ivanov Vasya 用自己的银行卡支付了票款,在这种情况下,账户持有人是 Vasya Ivanov,因为银行卡是发给他的,所以 输入 他的数据 )。
    收件人(订单付款人)的账户必须与指定姓名一致。账户货币应为 BYN
  • 姓"、"名"、"父名 "字段 - 用 俄语 写明 收款人的姓、名、父名。
  • 开设账户的银行名称 "字段 - 指定收款人开设账户的银行( 支付票据的账户!


    银行名称示例:"OJSC 'ASB BELARUSBANK',MINSK,RB"、"CJSC 'ALFA-BANK',MINSK,RB"、"OJSC 'BELAGROPROMBANK',MINSK,RB"、"OJSC 'BELAGROPROMBANK',G。




    MINSK,RB"、"OJSC 'BELINVESTBANK',MINSK,RB"、"OJSC 'SBER BANK',MINSK,RB"、"CJSC 'MTBANK',MINSK,RB"、"OJSC 'TECHNOBANK',MINSK,RB "等。
  • 银行代码 (BIC) "字段 - 指定收款人账户开户银行( 支付票据的账户! 的 BIC 。BIC 由 8 个符号组成:数字和拉丁字母。例如"AKBBBY2X"、"ALFABY2X "等。
  • IBAN 帐户卡号 "字段 - 指定收款人的 IBAN 帐户,资金将记入该帐户( 支付机票的帐户! 。账号由 28 个符号组成:数字和拉丁字母。例如:BY10ALFA301 4 0000000000000000"。
  • 电子邮件"、"联系电话 "字段 - 请填写与您联系的真实电子邮件和电话号码。
  • 填写完所需字段后,点击 "发送详细信息"。
  • 将打开一个窗口检查指定的数据,检查必要的数据是否正确,熟悉退货条款。如果一切正确且您同意退货条款,请勾选 "我同意退货条款",然后点击 "确认详细信息"。

  • 确认后,您将返回原始窗口,此时您的机票将显示为红色,订单将处于取消状态,退款金额将显示在右上方:

退款到账时间取决于您开户的银行。

在网站上购票时,"巴士线路详情 "和车票上都会注明相关条件。具体情况取决于所选承运公司的政策。

预订期结束后(最长 30 分钟),如未付款,预订可自动取消。

您可以通过网站、应用程序或联系支持人员自行退票。
您可以通过以下几种方式自行退票:
1) 在网站的个人账户中选择所需订单,然后点击 "退票";
2) 在网站的 "我的票务 - 搜索票务 "部分输入票号和安全代码(无需登录个人账户和注册);
3) 点击发送至订票时指定的电子邮件和电话号码的订单链接;
4) 通过扫描机票上的 QR 码;
5) 在应用程序中的 "订单 "部分。
您可以退还整个订单或单独的门票。退票时将显示退款和不退款。
通过联系支持部门,我们的团队将退还您的机票,并提供尽可能多的信息。

INFOBUS.BY 将提供替代公交线路。如果建议的解决方案不合适,乘客将获得取消行程的全额退款。

Bonuses

这是一个累积的常规 INFOBUS.BY 单位,可作为后续订单的折扣。100 红利 = 1 BYN。降价幅度可达申报价格的 50%。
在票价下搜索巴士路线时,会显示购买后获得的当前奖金数。

这是一张虚拟折扣卡,有一个七位数的号码,在网站上注册后即可获得,用于累积奖金。

每次预订时,请提供您的卡号。如果您登录网站,则会自动输入卡号。奖金在确认付款后发放。

预订时,请勾选 "使用奖金 "框。票价将自动计算,并考虑到付款确认后从卡中提取的奖金。

卡号可在您的账户、INFOBUS.BY 的注册确认电子邮件中找到,或联系支持部门。

Contacts

呼叫中心每周七天,全天候开放!

明斯克办事处
营业时间:周一至周五 9:00 至 17:30(午餐时间:13:00-13:30)。
地址明斯克,洛戈伊斯基路,22A。
Tel/fax:+375(17)323-05-14.
电子邮件:info@infobus.by。

您可以通过 "联系人 "部分的电话号码联系 INFOBUS.BY 的呼叫中心接线员。您也可以通过即时聊天工具或在线聊天进行交流;您需要通过网站或应用程序进入 "支持服务 "部分(右上角的耳机图标)。

Promo Code

促销代码是一组独特的符号/单词,通过这些符号/单词,您可以在购买公交线路时享受我公司提供的一定折扣。

要激活优惠代码,您需要在相应的字段中输入优惠代码,然后在预订机票时点击 "应用 "按钮。请在确认预订前检查您的详细信息。如果在编辑和重新预订时出现错误,促销代码将不再有效。付款时,促销代码的折扣将自动计算在内。

有关当前所有促销代码的信息均以电子邮寄方式提供。此外,您还可以在官方资源中找到相关信息:INFOBUS.BY 和社交网络:Instagram、Facebook 和 Telegram。

Ticket purchase

该网站为客户提供 3 种易于使用的支付系统:BePaid、ERIP 和 Oplati。付款说明可在网站 "付款方式 "部分找到。

付款不成功可能有以下几个原因:
- 卡内资金不足;
- 卡上的网上支付服务未激活;
- 超过了网上支付限额;
- 银行卡未开通国际支付功能;
我们建议您联系银行解决问题。之后再尝试付款。

- 付款成功后,我们建议您检查预订时指定的电子邮件,因为机票会以附件形式发送到该电子邮件;
- 查看您的垃圾邮件文件夹;
- 检查预订时指定的电子邮件地址是否正确;
如果您没有收到机票,请联系我们的支持团队获取更多信息。

这取决于运营商。当您选择一条公交线路时,"公交线路详情 "栏旁边会显示一个电子车票电话图标。这样您就可以在手机或其他电子设备上显示车票。

请至迟于巴士发车前 30 分钟到巴士站售票处将此凭证/换票单换成车票。

并非所有承运商都提供座位选择,这是他们的政策。上车后,司机或随车工作人员会为您指明座位。

您应使用电话号码、在线聊天或即时聊天工具联系 INFOBUS.BY 支持中心,报告您的问题,然后按照建议进行操作。

有些公交线路允许个人数据出现 3 次错误。有些承运商坚持为更改付费。对于国际巴士线路,车票上的个人信息必须与护照上的信息一致。

使用电话号码、在线聊天或即时聊天工具联系支持 INFOBUS.BY。根据运营商的不同,该服务可能需要付费。

某些运营商可能会出现这种情况。如需更改,请使用电话号码、在线聊天或即时聊天工具联系 INFOBUS.BY 支持中心。根据所选运营商的政策,该服务可能需要付费。

INFOBUS.BY 与白俄罗斯众多汽车站合作,通过我们的系统销售车票。您可以在infobus.by网站的 "代理机构 "部分了解所有汽车站的名单。

Order

在官方网站 www.infobus.by 和应用程序 INFOBUS BY 中都有一个搜索表单,您需要在其中填写:出发城市、到达城市、旅行日期,然后点击 "搜索 "按钮。然后从建议的选项中选择适合您的巴士路线,点击 "购买 "按钮并注明所需的座位数,然后填写所需的信息(乘客姓名、联系电话、电子邮件地址;如有必要,还需填写旅行证件类型、证件号码、出生日期、国籍和性别)。

点击 "Proceed to Payment(继续付款)"按钮后,屏幕上将显示您的订单号,并提供付款选项。我们还会向您指定的邮箱发送一封电子邮件,提供有关订单的其他信息和付款链接。

付款成功并收到资金后,系统将自动向您指定的电子邮件地址发送 pdf 格式的机票。

您还可以在网站或应用程序的个人账户中查看您的订单。如果未进行注册,还可在网站 "我的票务 "部分查看订单号/票务和安全码信息。

使用网站或应用程序中的密码恢复选项,按照电子邮件发送的说明进行操作。或者使用在线聊天、联系电话或即时聊天工具联系 INFOBUS.BY 的支持团队。

领取电子车票,及时了解公交线路变更信息。

可以,车票可在发车当天购买,但需视情况而定。

某些公交线路只对 INFOBUS.BY 的客户开放,不在售票处出售。在这种情况下,巴士路线是相关的,您可以购买前往您感兴趣的目的地的车票。

INFOBUS.BY与汽车站和私营航空公司合作,我们覆盖了最多的汽车线路,并在我们的平台上提供购票服务。票价取决于附加服务、巴士舒适度、距离和行驶速度,以及是否有额外的巴士站费用。

是的,您需要。儿童票的费用取决于儿童的年龄和承运商是否提供折扣优惠。
在网站上购买之前,您可以点击感兴趣的路线旁边的 "巴士路线详情 "按钮,查看承运商是否提供折扣。

是否提供折扣取决于运营商的政策。有些公交线路包含全额票价,有些公交线路则为 INFOBUS.BY 的客户提供 -10% 的折扣。游客团体、儿童、学生、退休人员和残疾人通常可以享受折扣。您可以在 "巴士路线详情 "中查看特定运营商的当前折扣。

折扣由航空公司自行决定,最高可达 50%。此优惠适用于购买往返机票的单人单名预订乘客。如需了解更多信息,请通过电话号码、在线聊天或即时聊天工具联系 INFOBUS.BY 支持人员。

乘车路线严格按照所购车票和票面信息为准。巴士路线不包括额外的站点。

部分运营商提供此功能。在搜索公交线路时,票价旁边会有一个复选标记 "可在上车时付款",填写完数据后,页面上会有一个相应的按钮 "上车时付款预订"。
如果该标记缺失,则在网站上购票付款有效。

此外,还有机会利用促销活动和/或促销代码获得折扣,如果登记的旅行日期票价较高,则票价保持不变。
该车票有自己的有效期,有效期会在车票上标明,并且只适用于所选的公交线路。要在所选日期使用该车票,必须进行注册。如果所选公交线路有空余座位,则可以注册。

注册车票有两种方法:

1. 在网站或应用程序中。
在网站 infobus.by 上,您需要进入 "My tickets"(我的车票)部分 - "Open ticket registration"(打开车票注册),输入车票号码、安全代码,选择所需的乘车日期,然后点击 "Register"(注册)按钮。在应用程序 INFOBUS BY 中,您应选择 "订单 "部分 - 输入订单/票号和安全代码,选择旅行日期,然后点击 "注册 "按钮。

2、可通过我们的支持团队进行注册。您应向接线员提供订单号和所需旅行日期。注册成功后,机票将发送到您的电子邮箱或电话号码上,并已包含具体的旅行日期。

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