Служба поддержки INFOBUS - ваш личный помощник при заказе билетов и во время поездки

 

Индивидуальный подход к каждому клиенту и мгновенное решение вопросов – принципы, которыми руководствуются операторы службы поддержки INFOBUS. Как вы уже догадались, сегодня поговорим о тех, кто слушает вас all day, all night и всегда "разруливает" даже самые сложные ситуации.

 

Каждый день наши менеджеры обрабатывают большое количество, телефонных и письменных обращений, а также консультируют клиентов, которые приходят непосредственно в офис. Они с радостью помогают вам и, поверьте, вместе с вами радуются каждой решенной ситуации.

 

Операторы Call-центра INFOBUS скомбинируют для вас идеальный маршрут и обеспечат информативное сопровождение до пункта прибытия.

 

Служба поддержки проинформирует вас о:

 

• расписании рейсов;
• ценах на маршруты;
• скидках;
• пересадках;
• багаже;
• условиях изменения даты, имени или фамилии в билете;
• дополнительных услугах в автобусе;
• особенностях перевозки животных, а также много другой полезной информации в зависимости от Вашей необходимости.

 

Основная черта наших операторов - сдержанность. Но, иногда, они сталкиваются с веселыми ситуациями и смешными вопросами. К вашему вниманию, несколько из них:

 

- Подскажите, какие маршрутки едут в супермаркет Ашан?

- А можно Вы мне оформите билет, а я оплачу когда приеду на место?

- У вас есть номер в парикмахерскую? А цветы вы продаете?

- Можно я доплачу водителю, а он заедет за мной прямо под офис?

- А водитель разве не зайдет за мной на автовокзал (в зал ожидания) и не поможет с чемоданами?

- Как я могу найти своего родственника, который не выходит на связь? Билет купил, кажется, но я не знаю откуда и куда.

- Можно одолжить деньги у водителя, чтобы показать на границе? (Удивление, когда оператор отвечает, что нет.)

- Девушка, скажите водителю, что я сильно хочу в туалет.

 

И это только маленькая часть ежедневных обращений, которые, как вы видите, могут быть весьма интересными. :)

 

Каждый случай требует особого подхода и свежих мыслей. Служба поддержки INFOBUS гарантирует это для своих клиентов.

 

Инструменты для обеспечения оперативной поддержки:

 

• Call-центр, который работает 24/7;
• e-mail - info@infobus.by;
• также Вы можете обратиться к нам в офис в Украине (Львов, ул. Черновицкая 9) или в Чехии (г. Прага, Na Florenci 23).

 

Заходите к нам, звоните нам, пишите нам.

INFOBUS любит своих клиентов!