Перевозчик ООО "АлисаТур" ,УНП 791150508

Выехали из Могилева на Смоленск маршруткой ООО «АлисаТур», белый Мерседес № 528. Пассажирские кресла в салоне маршрутки оказались разбалансированными: кресло за водителем, которое не у окна, было в «лежачем» положении, попытки выпрямить кресло, в том числе и с помощью водителя, были безуспешными; а сидение кресла у двери салона имело скат вперед вниз, что оказалось также неудобным, тело соскальзывало вниз и мышцы ног всё дорогу были в напряженном состоянии. После белорусско-российской границы в маршрутку сели несколько пассажиров до Москвы, и водитель нам сказал, что он не поедет в Смоленск, а сразу в Москву, а мы поедем в Смоленск на другой маршрутке. Подошла другая маршрутка, битком набитая людьми и вещами, и нам пришлось сидеть с тяжелыми сумками на коленях на самом последний ряду, где оставалось ровно два свободных места (хотя мы заблаговременно бронировали места № 1-2). Водитель другой маршрутки включил громкую ритмичную музыку с ударами гулких барабанов; мы сказали водителю, нельзя ли потише. Но водитель, вероятно, чтобы показать, кто здесь хозяин, включил динамики на полную мощность. В Смоленск мы прибыли в 10:40, хотя по расписанию мы должны были быть там в 10:00.