Откуда
Куда
Туда
Обратно
  • Взрослые Старше 12 лет
  • Дети От 2 до 12 лет
  • Дети до 2-х лет Без места
  • 2024-03-14
  • 4860
  • 16

Купили билеты на автовокзале, но не можете поехать: как обменять либо вернуть билет?

Ситуация: Вы купили билеты на автобус в кассе автовокзала, но по непредвиденным обстоятельствам не сможете поехать. Что делать? Неужели билеты пропадут? А можно ли их вернуть или обменять? Если да, то где это сделать? Давайте разбираться вместе.

 

Правила возврата билетов, купленных в кассах автовокзалов


Согласно общим правилам, возврат и обмен билетов, приобретенных в кассах автовокзалов РБ, производится только по месту их приобретения. 

Важно:

  1. Правила обмена/возврата билетов могут отличаться у разных автовокзалов (перевозчиков).
  2. Уточните правила у кассира автовокзала, у которого вы купили билет.
  3. Чем раньше вы обратитесь, тем больше шансов обменять билет.

Например, если билет куплен в кассе автовокзала РБ и перевозчиком является АП-5 Минсктранс, а вы находитесь за пределами Республики Беларусь, то здесь будет действовать исключительное правило этого перевозчика, которое предлагает следующий способ возврата билетов:

  1. Поставьте отметку в билете на автовокзале иностранного государства (в пункте отправления автобуса) до момента его отправления.
  2. Отправьте заявление на email перевозчика, а именно, АП-5 Минсктранс.
  3. После возвращения в Беларусь (не позднее 1 месяца с момента отправления автобуса) обратитесь в кассу автовокзала, где был куплен билет, для возврата денег.

Важно:

  1. Если вы не выполнили эти условия, автовокзал может не вернуть вам деньги.
  2. Решение о возврате принимается автовокзалом.
  3. Сумма к возврату будет рассчитываться согласно правилам возврата: от времени отправки email или времени, указанного в билете терминалом вместе со штампом.

Как вернуть либо обменять билет, купленный в кассе автовокзала без обращения на автовокзал (обмен либо возврат удаленно).


Удалённый возврат (обмен) билетов, купленных в кассе автовокзала, возможен, но не всегда. В некоторых случаях (по согласованию с конкретным автовокзалом) специалисты колл-центра сайта infobus.by могут удалить ваш билет в системе продажи билетов, оформить новый заказ в случае обмена билета и отправить письмо на автовокзал о возврате средств. Новый заказ придётся оплатить в полном объёме, а потом обратиться в кассу автовокзала за возвратом средств за билет, который был удалён для обмена либо возврата. Обращаем внимание, что в большинстве случаев автовокзалы не возвращают деньги за билеты, отмененные удалённо, если пассажир приходит на автовокзал за возвратом средств позже времени отправления автобуса в рейс.

Одним из главных преимуществ покупки билетов на автовокзале, по мнению некоторых пассажиров, является возможность оплаты наличными. Но многие не знают, что приобретая билеты на сайте INFOBUS.BY, также возможна оплата наличными средствами. Для этого необходимо воспользоваться системой ЕРИП. 

Система единого расчетного и информационного пространства (ЕРИП) позволяет плательщикам осуществлять оплату в любое время, удобным им способом, в том числе и наличными деньгами в пунктах обслуживания банков и почты на территории Республики Беларусь. Это удобное решение, которое обеспечивает гибкость и доступность оплаты для максимального комфорта пассажиров, независимо от наличия банковской карты.


Покупка билетов онлайн на сайте INFOBUS.BY дает возможность:


  1. Осуществить возврат или обмен билета онлайн из любой точки мира. 
  2. Изменить дату поездки через колл-центр 24/7, а по некоторым перевозчикам «онлайн» без участия колл-центра.
     

Преимущества покупки билетов онлайн:


  1. Удобство. Можно купить билет в любое время и в любом месте. 
  2. Экономия времени. Не нужно никуда ехать, оформить покупку можно в любом удобном месте. 
  3. Большой выбор рейсов. В сервисе для покупки билетов можно выбрать рейс из большего количества предложений, чем на автовокзале. 
  4. Выгодные цены. На сайте INFOBUS.BY бывают скидки и акции.

Покупка билетов онлайн – это удобно, выгодно и надежно. Если вы не уверены, сможете ли поехать, лучше купить билет онлайн, чтобы иметь возможность его обменять или вернуть. На сайте infobus.by также доступна услуга “билет с открытой датой”. Идеально подходит для тех, кто не может точно спланировать дату поездки.


Для того, чтобы знать обо всех важных новостях и актуальных акциях, подписывайтесь на наши социальные сети (TelegramInstagramFacebook)

Если у вас возникают вопросы или же нужна дополнительная информация, обращайтесь в нашу круглосуточную службу поддержки.

С уважением, INFOBUS!

Комментарии

Написать комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи

Купила билет, но не на тот месяц. Вернула его и купила другой. Возврат билета был за месяц! Стоил 155 р вернули только 124р. Почему так? Я считаю это совершенно не справедливо!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Виктория, спасибо за комментарий. При добровольном возвращении (например, у вас изменились планы и вы не можете воспользоваться поездкой) билет возвращается согласно условиям перевозчика, которые прописаны в вашем билете.

ответить

Дочка на автовокзале в Гомеле купила билет на маршрутку. В кассе объявили время на 19.40, но в билете было указано время на 20.00. Дочка увидя время обратилась сразу в эту кассу, но обменять ей предложили только с доплатой (-15% от билета проданного). Что за правила? Вина кассира.Я понимаю если билеты были уже проданы на 19.40.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Елена, вы указали, что дочка покупала непосредственно в кассе автовокзала. При покупке билетов не из нашей системы, информация про рейс и о вашем заказе отсутствуют.

Поскольку вы приобрели билет на кассе, мы не можем проверить ситуацию с вашим рейсом и помочь вам в решении вопроса.

В данном случае рекомендуем обратиться в место покупки вашего билета. Возможно, при следующем обращении ваш вопрос будет удачно решен.

Желаем вам в дальнейшем только положительных покупок и поездок.

ответить

Автобус из- за задержек на границе не пришел

Пришло письмо что придет вместо 23.00 16.08.2024 в 8.00 17.08.2024. Как отказаться от билета? Не могу же я сидеть всю ночь на вокзале, поэтому я уехала на другом. Система не даёт выбрать билет для отказа. Ведь по расписанию от должен был уже уехать

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Елена , просим обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки https://infobus.by/ru/contacts. Наши операторы проверят статус вашего заказа и помогут оформить возврат.

Обращайтесь, будем рады помочь.

ответить

Можно ли онлайн поменять билет с одного перевозчика на другой и можно ли купить 2билета на одного человека

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Алла, просим обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки https://infobus.by/ru/contacts. Наши операторы проверят статус вашего заказа и предоставят информацию про возможность внесения изменений.

Обращайтесь, будем рады помочь.

ответить

Купили билет в кассе автовокзала центральный в Минске на 02.07.2024 на 15.12 Вильнюс - Минск. находимся в Вильнюсе , выехать не получается, как вернуть деньги за билет?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Александр, вы указали, что покупали непосредственно в кассе автовокзала. При покупке билетов не из нашей системы, информация про рейс и о вашем заказе отсутствуют.

В данном случае рекомендуем обратиться в место покупки вашего билета.

ответить

Можно ли сдать билет на автобус после его отправления?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Елена, согласно правил, если вы опоздали на ваш автобус, то к сожалению, такой билет не полежить возврату. Но могут быть исключения из правил.

Вы можете обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки https://infobus.by/contacts. Наши операторы проверять статус вашего билета и попробуют согласовать возврат в индивидуальном порядке.

ответить

Добрый день. Мы купили билеты на Минск транс Минск-Вильнюс-Минск доехали до Вильнюса планы по обратному пути поменялись, подскажите как нам вернуть или обменять на другой день билеты

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Людмила, с радостью поможем вам в данном вопросе.

Просим обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки https://infobus.eu/ru/contacts. Наши операторы проверят статус вашего заказа и помогут поменять ваши билеты или помогут оформить возврат.

Обращайтесь, будем рады помочь.

https://infobus.by/ru/contacts

ответить

В кассе автовокзала Бобруска купили два билета предварительно на 09.о5.1924,билеты утеряли. Оплачивали картой, указано место, дата оплаты. Отказали в выдаче дубликата. В автобусе будет два свободных место, как быть?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Тамара, вы указали, что покупали непосредственно в кассе автовокзала. При покупке билетов не из нашей системы, информация про рейс и о вашем заказе отсутствуют.

Поскольку вы приобрели билет на другой странице, мы не можем проверить ситуацию с вашим рейсом и помочь вам в решении вопроса.

В данном случае рекомендуем обратиться в место покупки вашего билета. Возможно, при следующем обращении ваш вопрос будет удачно решен.

Желаем вам в дальнейшем только положительных покупок и поездок.

ответить

Вам также может быть интересно

Программа лояльности компании INFOBUS

Программа лояльности компании INFOBUS

Путешествия – это новые эмоции, ощущения, впечатления, вкусы и ароматы. Что может быть лучше, чем собрать чемоданы и отправится в другой город, или даже страну, чтобы немного развеяться и взбодриться? В современном мире путешествия стали более доступными каждому. Да и возможностей сэкономить на поездках появилось больше. Бонусная программа INFOBUS - реальная возможность сохранить ваш бюджет. Что делать и как это работает, давайте разбираться вместе.
  • 2024-09-11
  • 1015
  • 0
Как планировать путешествия с детьми автобусом?

Как планировать путешествия с детьми автобусом?

Путешествия с детьми - настоящая экспедиция. Много интересного, нового, но никогда на 100% не знаешь, чего ожидать. Если уж вы решились на путешествие автобусом с младшими членами вашей семьи, мы готовы поделиться с вами полезной информацией и некоторыми секретами, как спланировать поездку, чтобы все прошло максимально гладко.
  • 2024-08-21
  • 561
  • 0
Новый канал: всё о задержках на границе!

Новый канал: всё о задержках на границе!

Друзья! У нас отличные новостиМы всегда стремимся улучшать наш сервис и делать ваше путешествие как можно более комфортным и безопасным. Мы понимаем, насколько важна для вас своевременная и точная информация о ситуации на границах, особенно когда речь идет о возможных задержках. Именно поэтому мы создали новый информационный канал, который позволит вам оставаться в курсе всех актуальных событий.
  • 2024-08-13
  • 690
  • 0
Подписывайтесь на Instagram INFOBUS и получите промокод на 3% скидку!

Подписывайтесь на Instagram INFOBUS и получите промокод на 3% скидку!

За окном лето в самом разгаре, а в INFOBUS - новая скидка! ??Лето — время, когда каждый из нас мечтает отправиться в незабываемое путешествие, наслаждаться теплым солнцем и исследовать новые места. В INFOBUS мы понимаем это желание и рады поделиться приятными новостями!
  • 2024-06-25
  • 787
  • 0
Что делать, если на почту не пришло электронное письмо с билетом?

Что делать, если на почту не пришло электронное письмо с билетом?

Покупка билетов онлайн стала обыденностью, ведь это удобно, быстро и экономит время. После оплаты электронный билет приходит на email и в большинстве случаев нет необходимости его распечатывать, просто можно показать водителю при посадке в автобус. Но что делать, если проездной документ не пришел на email? Давайте разбираться вместе.
  • 2024-06-05
  • 1431
  • 0
Празднуйте Пасху с близкими, путешествуя выгодно с INFOBUS!

Празднуйте Пасху с близкими, путешествуя выгодно с INFOBUS!

Пасха - один из самых древних и почитаемых христианских праздников. Отмечают его весной, когда природа просыпается от зимнего сна и расцветает новой жизнью. Этот праздник наполняет сердца надеждой, символизируя возрождение и обновление. Ведь Пасха – это не только куличи и крашенки, но и время радости, тепла и семейных встреч. По традиции, родня собирается в доме старшего представителя рода. А чтобы все могли встретиться в этот светлый день, INFOBUS дарит скидку по промокоду 5%.
  • 2024-04-25
  • 724
  • 0
Преимущества автобусов над другими видами транспорта

Преимущества автобусов над другими видами транспорта

Человечество изобрело множество различных средств передвижения, каждый из которых имеет своих почитателей и критиков. Но статистика — дело упрямое. А она говорит о том, что автобусы – один из самых популярных и востребованных видов транспорта. Давайте разбираться, в чем же секрет?
  • 2024-04-23
  • 1089
  • 0
Все об автобусах и их удобствах!

Все об автобусах и их удобствах!

Путешествия автобусом - удобный и доступный способ передвижения. Да и сами автобусы сейчас не просто удовлетворяют основную функцию - доставку пассажиров из точки А в точку В, но и предоставляют огромный спектр удобств для максимального комфорта. А широкий выбор маршрутов позволяет путешествовать не только в пределах страны, но и за границу.
  • 2024-04-17
  • 1860
  • 0
По каким критериям стоит выбирать перевозчика на сайте INFOBUS

По каким критериям стоит выбирать перевозчика на сайте INFOBUS

Путешествия чаще всего ассоциируются с приятными событиями. А чтобы не испортить настроение и поездку в целом, нужно со всей ответственностью подойти к выбору перевозчика. Давайте разбираться, на что следует обратить внимание, чтобы путешествие принесло лишь приятные воспоминания. 
  • 2024-04-11
  • 2257
  • 0
Прямые рейсы Рига – Минск – Рига уже в продаже!

Прямые рейсы Рига – Минск – Рига уже в продаже!

Дорогие друзья, рады представить вам нового перевозчика – BS ООО "Латлайнс". С 10 апреля 2024 года у вас появится уникальная возможность комфортно путешествовать по маршруту из Риги до Минска и из Минска в Ригу.
  • 2024-04-03
  • 3461
  • 12
20% скидки на апрельские рейсы Гомель-Минск-Вроцлав!

20% скидки на апрельские рейсы Гомель-Минск-Вроцлав!

Весна пробуждает жажду новых впечатлений, открытий и невероятных приключений. Не секрет, что именно путешествия помогают почувствовать свободу, расширяют горизонты и открывают двери в неизведанные мирыК тому же INFOBUS и BS ЧТУП "Трасса Е 95" дарят вам прекрасную возможность сэкономить на путешествии! Покупайте билеты в сервисе INFOBUS, чтобы воспользоваться скидкой 20% от перевозчика. 
  • 2024-03-18
  • 2356
  • 2


Наш сайт использует файлы cookie

Используя наш сайт, вы принимаете условия, согласно которым мы используем cookie-файлы для анализа данных и создания контента (в том числе рекламного) на основе ваших интересов. Подробная информация

Пожалуйста, подождите. Поиск маршрута.

Бонусы Зарегистрируйтесь на сайте и при покупке билетов Вы будете получать бонусы, которыми потом сможете оплачивать свои заказы.