Перевозчик Visit-Line GmbH

Все супер, проблем никаких, водители 👍

Всегда езжу автобусами вашей компании.

В эту поездку Берлин-Минск всё было хорошо! Wi-Fi работал. Две границы прошли за 1,5 часа.

Отзыв о поездке с Visit-Line GmbH

Я крайне разочарована уровнем сервиса и отношением к пассажирам со стороны компании Visit-Line GmbH.

1 мая 2025 года я должна была выехать из Берлина в Минск. Билеты были приобретены заранее, однако время отправления дважды менялось — с 21:00 на 8:30 утра, что вызвало значительные неудобства. Несмотря на это, я приехала на место отправления заранее — в 7:50 утра, то есть на 40 минут раньше, чем указано в билете (обязательное прибытие — минимум за 15 минут до рейса).

Однако, при подходе к автобусу в 8:00, я подверглась грубым нападкам со стороны двух водителей: Сергея и Семёна Зимовых. Один из них начал на меня кричать, утверждая, что я "задерживаю рейс", что не соответствует действительности. Далее он обвинил меня в том, что я якобы оскорбила его отца — это ложное и крайне оскорбительное обвинение, высказанное уже после того, как я отказалась от поездки и отошла от автобуса. Позже я вернулась, потому что мой муж остался у автобуса, чтобы уточнить имена водителей, и именно в этот момент я услышала эти абсурдные обвинения.

Поведение водителей было угрожающе-агрессивным. Один из них приближался ко мне с явным намерением спровоцировать физический конфликт. На мои попытки защититься и на вмешательство моего мужа, реакция была еще более враждебной. На просьбу назвать имена сотрудников для жалобы мы услышали: "с такими, как вы, я разговаривать не буду" — что бы это ни значило.

Из трёх водителей только один не участвовал в конфликте, к нему у меня нет претензий.

Сотрудник автовокзала стал свидетелем происходящего и пытался урегулировать ситуацию — он может подтвердить, что агрессия исходила со стороны водителей.

Более того, когда я попыталась связаться с руководством компании — в частности, с Ириной Дворкине — она прекратила общение, перестала отвечать на звонки и оставила ситуацию без комментариев. Это демонстрирует полное отсутствие обратной связи и неуважение к клиенту.

Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу компании Visit Tour, которая проконсультировала нас, куда обращаться с жалобой и как действовать дальше. Благодаря ей мы имеем возможность связаться с юристами компании.

Я регулярно совершаю поездки и понимаю, насколько они могут быть стрессовыми — как для пассажиров, так и для водителей. Но это не даёт права срываться на клиентах. У меня сложилось впечатление, что ко мне отнеслись с пренебрежением из-за того, что я выгляжу моложе своего возраста и являюсь женщиной, и именно это позволило водителям вести себя со мной грубо и снисходительно. Это — абсолютно недопустимо.

В результате мне пришлось отказаться от поездки, потратить дополнительные средства и время, и заново покупать билет в другой компании. При этом никакой компенсации мне не предложили.

Я имею право требовать защиты своей репутации и осуждаю подобные действия со стороны компании и её сотрудников. Считаю, что Visit-Line GmbH должна нести ответственность за действия водителей, ложные обвинения и непрофессиональное поведение.

Прошу связаться со мной для урегулирования сложившейся ситуации.

Транспортному средству ставлю 5, так как мне не удалось его оценить.

Ехала с Бреста до Варшавы, автобус комфортный, водители подавали чемоданы, очень радует, что едет до Варшавы (Всходней)

В целом поездка прошла хорошо. В автобусе не работал туалет, но водители делали санитарные остановки. Не знаю как было бы, если бы долго стояли на границе.

Хамоваты водитель, туалет не работал в автобусе. Водитель делает что хочет сразу пересадил без причины.

Все было супер, спасибо! Пространства для ног много, у каждого места были USB-розетки, водители вежливые.

Ездила с этим перевозчиком с Брауншвейга до Минска и обратно. Только положительные эмоции от поездки. Водители вежливые, автобус чистый, остановки регулярные, интернет работал. Когда ехала в Минск, простояли на границе 12 часов, когда я поняла, что опаздываю на следующий автобус из Минска, сообщила об этом водителю, он пошёл со мной искать для меня место в автобусах, стоящих перед нами, к сожалению свободного места не нашлось, но водители согласились взять меня до Гомеля. Откуда мне было проще добираться дальше. Спасибо им огромное. Буду и дальше пользоваться этим перевозчиком.

Опаздывал на рейс на пару минут. Водители позвонили и уточнили буду ли ехать. Спасибо, что согласились подождать, дай бог здоровья мужикам

Ехал первый раз. Комфортно. Доехали без проблем.