Пожалуйста, подождите. Поиск рейса
Бонусы
Это накопительная условная единица INFOBUS.BY, которую можно применить в качестве скидки для оплаты последующих заказов. 100 бонусов = 1 BYN. Снижение цены может достигнуть 50% от заявленной стоимости. Актуальное количество начисляемых бонусов после покупки отображается при поиске рейса под ценой билета.
ООО "Новозыбковское ПАТП" НЕРЕЗИДЕНТ › Гомель - Новозыбков
Поездка сама по себе — замечательная и комфортная.
Но есть серьёзные вопросы к организационной части.
При посадке в Новозыбкове водитель сообщил, что по заявке у него нет пассажиров на этом пункте, несмотря на то, что у меня на руках был действующий билет.
Понимаю, что произошла ошибка на стороне диспетчера или менеджера по билетам, однако как клиент я не считаю, что должен разбираться во внутренних сбоях компании, особенно когда речь идёт о ночной поездке и риске остаться на улице.
Водитель связался с диспетчером, и выяснилось, что в моменте проверить билет в системе невозможно. До получения подтверждения сохранялась реальная неопределённость: если бы ответ не поступил до границы, меня могли высадить.
В результате мне пришлось в срочном порядке:
связываться с супругой,
повторно пересылать билет и чек,
отправлять данные менеджеру через Telegram,
находиться в сильном стрессе, вместо того чтобы спокойно ехать и отдыхать после тяжёлого дня.
Да, в итоге вопрос решился, и меня допустили к поездке.
Но нервы уже были полностью вымотаны, и нормально отдохнуть в дороге не получилось.
Пожелание
Прошу обратить особое внимание диспетчерской службы на корректную и своевременную передачу информации водителям о пассажирах.
Это прямая обязанность, от которой напрямую зависит безопасность, спокойствие и доверие клиентов.
Я сознательно не занижаю общую оценку поездки, так как сама перевозка была выполнена хорошо.
Однако сбой в проверке билета — критичный момент, который требует доработки.
_______________________________________________________________________________________________
Поясню свою позицию, без эмоций.
Вопрос для меня был не в «неудобстве», а в риске дополнительных расходов, потери времени и ночного стресса.
Если бы подтверждение по билету не поступило вовремя, мне пришлось бы:
экстренно искать ночлег,
оплачивать такси или другой транспорт,
покупать новый билет,
терять день на восстановление маршрута.
Да, теоретически можно было бы найти более бюджетные варианты, и, возможно, реальные дополнительные траты составили бы не максимальные суммы.
Но даже 2 000 ₽ + потерянное время + нервы ночью — это то, чего клиент не должен получать при наличии действующего билета.
Важно и другое:
я не должен находиться в состоянии неопределённости, высадят меня или нет, пока вопрос решается между диспетчером и системой.
Я не ставлю под сомнение саму перевозку — она была выполнена хорошо.
Но прошу рассматривать подобные ситуации как критичные, потому что для пассажира это не «рабочий момент», а реальный стресс и потенциальные издержки.
ООО "Новозыбковское ПАТП" НЕРЕЗИДЕНТ › Гомель - Новозыбков
Все хорошо. Перевозчику-спасибо
ООО "Новозыбковское ПАТП" НЕРЕЗИДЕНТ › Гомель - Новозыбков
Достойный уровень перевозчика
ООО "Новозыбковское ПАТП" НЕРЕЗИДЕНТ › Гомель - Новозыбков
Замечательно!Всё чётко!
ООО "Новозыбковское ПАТП" НЕРЕЗИДЕНТ › Гомель - Новозыбков
Очень вежливый и внимательный водитель. Поможет чемодан достать и на остановке нужной попросишь остановить, так остановит. Всем рекомендую.
ООО "Новозыбковское ПАТП" НЕРЕЗИДЕНТ › Гомель - Новозыбков
Поезда прошла хорошо. В конечный пункт прибыли без опоздания. Водитель вел транспортное средство аккуратно. Небольшой минус (вообще) - в случае сильного дождя подтекает крыша автобуса.
ООО "Новозыбковское ПАТП" НЕРЕЗИДЕНТ › Гомель - Новозыбков
Спасибо
ООО "Новозыбковское ПАТП" НЕРЕЗИДЕНТ › Гомель - Новозыбков
Отличный маршрут и перевозчик.
ООО "Новозыбковское ПАТП" НЕРЕЗИДЕНТ › Гомель - Новозыбков
Отличный перевозчик, довозит в полной сохранности :3
ООО "Новозыбковское ПАТП" НЕРЕЗИДЕНТ › Гомель - Новозыбков
Все отлично