Откуда
Куда
Туда
Обратно
  • Взрослые Старше 12 лет
  • Дети От 2 до 12 лет
  • Дети до 2-х лет Без места
  • 2023-08-30
  • 2625
  • 26

Служба поддержки INFOBUS!

 

Главное для любой компании – слаженная работа квалифицированных специалистов, позволяющих ей работать четко, без перебоев и максимально эффективно. 

 

Именно такие работники формируют один из главных наших отделов – службу поддержки


Поэтому давайте познакомимся с теми, кто каждый день находится в непосредственном контакте с вами:


Служба поддержки INFOBUS на связи всегда, без перерывов и выходных, а операторы работают по двум главным принципам:

1. Индивидуальный подход к каждому клиенту;

2. Молниеносное решение вопросов;

Ежедневно они получают большое количество телефонных звонков и письменных обращений, а также обеспечивают обслуживание посетителей в оффлайн офисе, и при этом в любое время рады помочь, проконсультировать и ответить на все вопросы. 

Именно служба поддержки обеспечивает основную цель компании – быть с клиентом с момента приобретения билета до момента прибытия в пункт назначения.


Служба поддержки всегда предоставит необходимую информацию:


  • Расписание рейсов в нужном направлении;
  • Доступные скидки и актуальные акции;
  • Наличие пересадок или стыковок на маршруте;
  • Условия перевозки багажа: особенности и ограничения;
  • Условия внесения каких-либо изменений в уже приобретенные проездные документы;
  • Наличие дополнительных услуг в транспортном средстве и другие детали.

Максимально оперативную поддержку от INFOBUS можно получить:

  • В Call-центре, который работает с 9:00 до 23:00;
  • Написав по електронному адресу info@infobus.by
  • В online-чате с операторами прямо на сайте;
  • В социальных сетях (Facebook, Instagram, Telegram).

Служба поддержки INFOBUS – всегда с вами и за вас!

Желаем вам счастливых поездок!


Комментарии

Написать комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи

Некомпетентная служба поддержки.

Обращалась по данному номеру +375 (25) 604-62-25 (ответила девушка).

Я уточняла условия возврата двух билетов.

Она сказала, что будет удержано 10% от суммы билетов. Я вернула, а удержали с одного билета 20%, а со второго 80%! А теперь мне говорят «надо было прочитать условия возврата». Я обращалась в поддержку, потому что не знала где и как прописаны условия, могли сразу туда направить, а не дезинформировать!

Вопрос никак не решили в итоге.

ответить

Помогите пожалуйста

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Светлана, просим обратиться в нашу службу поддержки https://infobus.by/contacts. Операторы непременно товстять на все ваши вопросы.

ответить

Нужна помощь

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый вечер, просим обратиться в нашу службу поддержки https://infobus.by/contacts. Операторы непременно ответят на все ваши вопросы.

ответить

Добрый день нужно одно место Гомель Вильнюс 25 или лучше 26 июля

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Сергей, актуальное расписание вы всегда можете найти на нашей странице.

Также, вы можете обратиться в нашу службу поддержки https://infobus.by/contacts и операторы помогут оформить заказ.

ответить

Здравствуйте

Прошел ли границы рейсовый автобус Минск -Вроцлав WI 984 NG?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Каролина, просим обратиться в нашу службу поддержки https://infobus.by/contacts

Для проверки информации необходимо будет указать номер вашего заказа/билета.

ответить

Направлялись по маршруту Минск - Вильнюс 03.06.2024. Автобус не пришел в Вильнюс в назначенное время в 15.40. Я опоздала на самолет, который вылетал в 19.15. Компенсирует ли мне ИНФОБУС за билет?

ответить

Наверно надо за сутки выезжать. А за компенсацией в таможенные органы

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день.

Мы обязательно разберемся в этой ситуации. Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа/билета. После проверки ситуации с вашим рейсом, мы предоставим вам полный ответ на вашу почту.

ответить

Здравствуйте,

Покупала билеты в кассе автовокзала на рейс Вильнюс аэропорт - Минск на 12 июня. Если вылет самолёта надолго задержится ( к сожалению, последнее время так часто бывает) и я буду не успевать к отправлению автобуса, как можно вернуть билет или перерегистрировать на более поздний рейс

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Галина, спасибо за комментарий. Для того чтобы вернуть билет, вам необходимо перейти по ссылке, по которой вы оплачивали заказ. Внизу слева находится кнопка "Возврат билета".

Обращаем ваше внимание, что при добровольном возвращении (например, у вас изменились планы и вы не можете воспользоваться поездкой) билет возвращается согласно условиям перевозчика, которые прописаны в вашем билете. При оплате картой онлайн, средства возвращаются автоматически, на ту карту, с которой была произведена оплата.

Для удобства вы можете обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки https://infobus.by/contacts. Наши операторы проверят статус вашего заказа и помогут оформить возврат.

Обращайтесь, будем рады помочь.

ответить

Здравствуйте, я бы хотел узнать как можно узнать номер билета, куплены в кассе Минск - Варшава аэропорт модлин, 09.01.2024г,на 21:00 вечера

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый вечер, Артём.

Спасибо за вопрос. Для того чтобы проверить информацию по вашему заказу, просим обратиться в нашу службу поддержки https://infobus.by/contacts. Операторы проверят информацию по вашему билету.

Будем ждать вашего обращения.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Как можно изменить время отправления 13.11.23 на автобусе Вильнюс Рига - с 13.50 на 8.30 или 9.30 ?

С ув. Геннадий С.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Геннадий, добрый день.

Как уже писали ранее, для того чтобы проверить информацию и уточнить возможность внесения изменений в ваш заказ, просим обратиться в нашу службу поддержки https://infobus.by/contacts. Операторы проверят возможность изменения время отправления и ответят на все ваши вопросы.

Будем ждать вашего обращения.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Добрый день, приобрел два билета на автобус Минск - Вильнюс в 13.50 на 13.11.23

Как внести коррективы: нужен более ранний маршрут на 8.00, 8.30 или 9.00 того же числа 13.11.23

С ув. Геннадий С

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Геннадий, добрый день.

Спасибо за вопрос. Для того чтобы проверить информацию по вашему заказу, просим обратиться в нашу службу поддержки https://infobus.by/contacts. Операторы проверят возможность внесения изменений и расскажут вам про дальнейшие действия.

Будем ждать вашего обращения.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Здравствуйте. Хотел бы поехать из Вильнюса в Минск. С собой будет

товар который нужно декларировать. Будет у меня время на

декларирование при прохождении границы?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Сергей.

Благодарим за вопрос. В большинстве случаев, перевозчики идут на встречу, чтоб пассажиры чувствовали себя комфортно и всячески рады помочь при прохождении границы. При этом, перевозчики стараються придерживаться графика и после прохождения пограничного контроля, стараються нагнать упущенное на границе время. Декларирование товара, может занять больше времени, чем обычная проверка пассажиров пограничными службами.

Если декларирование затянется, водитель не сможет вас ожидать, так как должен следовать графику курсирования.

Касаемо времени для прохождения границы - предугадать его, к сожалению, невозможно, поскольку оно зависит отряда факторов.

В случае дополнительных вопросов, обращайтесь. Будем рады вам помочь!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Добрый день. Подскажите, если ли возможность сдать билет?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрий день, Алексей.

Спасибо за комментарий. Для того чтобы вернуть билет, вам необходимо перейти по ссылке, по которой вы оплачивали заказ. Внизу слева находится кнопка "Возврат билета".

Обращаем ваше внимание, что при добровольном возвращении (например, у вас изменились планы и вы не можете воспользоваться поездкой) билет возвращается согласно условиям перевозчика, которые прописаны в вашем билете. При оплате картой онлайн, средства возвращаются автоматически, на ту карту, с которой была произведена оплата.

Для удобства, вы можете обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки https://infobus.by/contacts по телефону или письменно. Наши операторы проверять информацию по вашему билету или помогут вам оформить возврат.

Обращайтесь, будем рады помочь.

С уважением, INFOBUS!

ответить

"В круглосуточном Call-центре, который работает с 9:00 до 23:00" - как это понять?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Андрей, добрый день.

Благодарим за внимательность. Служба поддержки работает с 09:00 до 23:00 ежедневно.

Информацию исправили)

Желаем вам только положительных покупок и поездок.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Вам также может быть интересно

Осенние фестивали: от баварских традиций до современных арт-событий

Осенние фестивали: от баварских традиций до современных арт-событий

Осень уже чувствуется в воздухе. Но это не значит, что пора кутаться в плед и отказываться от приключений. Ведь вместе с осенью наступила пора удивительных фестивалей. Если вы хотите провести время весело и с пользой, начинайте строить планы заранее. Одно из самых ярких событий сезона – это, конечно, Октоберфест, который в 2024 году начнется 21 сентября в Мюнхене. Помимо этого грандиозного праздника, осень радует множеством и других интересных мероприятий.
  • 2024-09-03
  • 390
  • 0
Как определить надежную компанию для пассажирских перевозок?

Как определить надежную компанию для пассажирских перевозок?

Планируете поездку по Беларуси или за пределы страны и ищите надежного перевозчика? И не удивительно, ведь от этого выбора во многом зависит не только безопасность, но и комфорт во время путешествия. Давайте разбираться, на что следует обратить внимание и как найти надежную компанию для пассажирских перевозок.
  • 2024-07-30
  • 946
  • 0
Очереди на границе: как подготовиться к поездке?

Очереди на границе: как подготовиться к поездке?

Путешествия всегда полны приключений и новых впечатлений, но иногда ожидание на границе может стать настоящим испытанием. Очереди на границах могут изменяться в зависимости от времени суток, дня недели или даже сезона. Особенно сейчас, в летний сезон, когда многие отправляются в отпуск. Поэтому важно быть подготовленным к любым неожиданностям.
  • 2024-07-10
  • 705
  • 0
Ищем TikTok-мейкера для INFOBUS.BY!

Ищем TikTok-мейкера для INFOBUS.BY!

Ищем TikTok-мейкера для INFOBUS.BY!Ты креативный, энергичный и отлично разбираешься в трендах TikTok? Любишь снимать видео и хочешь стать частью команды INFOBUS.BY? Тогда мы ищем именно тебя!
  • 2024-06-18
  • 879
  • 0
Празднуйте Пасху с близкими, путешествуя выгодно с INFOBUS!

Празднуйте Пасху с близкими, путешествуя выгодно с INFOBUS!

Пасха - один из самых древних и почитаемых христианских праздников. Отмечают его весной, когда природа просыпается от зимнего сна и расцветает новой жизнью. Этот праздник наполняет сердца надеждой, символизируя возрождение и обновление. Ведь Пасха – это не только куличи и крашенки, но и время радости, тепла и семейных встреч. По традиции, родня собирается в доме старшего представителя рода. А чтобы все могли встретиться в этот светлый день, INFOBUS дарит скидку по промокоду 5%.
  • 2024-04-25
  • 782
  • 0
По каким критериям стоит выбирать перевозчика на сайте INFOBUS

По каким критериям стоит выбирать перевозчика на сайте INFOBUS

Путешествия чаще всего ассоциируются с приятными событиями. А чтобы не испортить настроение и поездку в целом, нужно со всей ответственностью подойти к выбору перевозчика. Давайте разбираться, на что следует обратить внимание, чтобы путешествие принесло лишь приятные воспоминания. 
  • 2024-04-11
  • 2444
  • 0
Эксклюзивное предложение!

Эксклюзивное предложение!

 Приветствуем всех, кто ценит комфорт и доступность в путешествиях!ООО «БусНави» – ваш надежный партнер в сфере пассажирских перевозок, предоставляет скидку 5% на все рейсы в июне.
  • 2024-02-27
  • 6985
  • 0
22 День рождения INFOBUS - надежного партера во всех путешествиях

22 День рождения INFOBUS - надежного партера во всех путешествиях

Дорогие друзья! 14 февраля INFOBUS отмечает свое 22-летие, и мы рады разделить этот праздник с вами! За эти годы компания выросла, окрепла и завоевала уважение. INFOBUS развивается, постоянно внедряет новые технологии и разрабатывает собственное программное обеспечение для улучшения сферы пассажирских перевозок. Но этот путь был бы невозможен без вашей поддержки и доверия. Мы гордимся тем, что смогли воплотить самые смелые идеи и завоевать сердца миллионов путешественников по всему миру.
  • 2024-02-06
  • 1754
  • 4
INFOBUS - не перевозчик!

INFOBUS - не перевозчик!

В современном мире, где технологии стремительно развиваются, и требования к скорости и удобству постоянно растут, мобильность играет ключевую роль в путешествиях. Однако, как обеспечить высокий уровень комфорта и доступности всем участникам пассажирских перевозок? Ответ прост - INFOBUS.
  • 2024-02-08
  • 2005
  • 0
Что делать, если поездка не состоялась?

Что делать, если поездка не состоялась?

Поездка, как правило, – событие долгожданное и желанное, к которому готовятся заранее. Вы уже приобрели билеты, собрали чемоданы и даже успели представить красивые места, новые впечатления или встречу с близкими людьми, к которым решили заглянуть. Однако не всегда все идет по плану, и могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, способные испортить даже самые лучшие замыслы.INFOBUS - удобный и надежный сервис для поиска, бронирования и покупки билетов, который всегда старается сделать ваше путешествие комфортным и беззаботным. Поэтому в этой статье подготовили для вас информацию, которая поможет избежать трудностей и преодолеть все препятствия.
  • 2023-12-13
  • 2123
  • 4
Всегда рядом: 5 полезных советов от INFOBUS, как путешествовать с животными!

Всегда рядом: 5 полезных советов от INFOBUS, как путешествовать с животными!

С наступлением праздников сердце наполняется предвкушением волшебных моментов, и в этот особенный период так хочется быть близко с теми, кого мы любим. Это касается не только друзей и родных, но и наших верных четырехлапых спутников. Ведь если задуматься, в чем заключается настоящий праздник, как не в путешествиях вместе с теми, кто всегда рядом?INFOBUS позаботился о том, чтобы ваши праздничные поездки были максимально комфортными и удобными, позволяя вам не только окунуться в волшебную атмосферу новогодних приключений, но и поделиться ими с вашими пушистыми друзьями. Ведь благодаря нашему сервису вы можете приобрести билеты не только для себя, но и для своих питомцев.
  • 2023-12-06
  • 4643
  • 2


Наш сайт использует файлы cookie

Используя наш сайт, вы принимаете условия, согласно которым мы используем cookie-файлы для анализа данных и создания контента (в том числе рекламного) на основе ваших интересов. Подробная информация

Пожалуйста, подождите. Поиск маршрута.

Бонусы Зарегистрируйтесь на сайте и при покупке билетов Вы будете получать бонусы, которыми потом сможете оплачивать свои заказы.