Перевозчик IP BayerTrans (УНП 800004566)

Ольга, добрый день.

Нам очень жаль, что общение с диспетчерами перевозчика принесло Вам неудобства и неприятные эмоции.

Просим уточнить, по какой причине Вам необходимо было вернуть средства за билет? Вы не воспользовались поездкой?

Да, поездкой я не воспользовалась. Я купила билет на другое время( пораньше). Т.к. засомневалась, что автобус приедет в указанное в билете время. В итоге была права. Этот автобус задержался. Не успев в назначенное время, я могла потерять большую сумму. Эти 90 рублей в том случае были бы лишь каплей в море. Тут уж дело принципа. И это не первый случай отвратительной работы данного перевозчика. Отличная политика: не возвращать деньги за билет менее чем за сутки, до отправления, а потом еще и продать это место другому пассажиру водителем. Все в шоколаде, не совсем умная диспетчер, потому что свалила вину на инфобус, компания, которая не оказала услугу, но деньги получила в 100% размере и водитель, который без чека продал место другому пассажиру ( налоговая любит такие истории)

Ольга. Нам очень жаль, что у Вас возникла такая ситуации с возвратом билета. У данного перевозчика такие условия возврата билета, которые указаны на сайте и в самом билете. Мы видим Вашу попытку отменить билет менее 24 часов до выезда, когда билет, к сожалению, возврату уже не подлежал. В случае более раннего Вашего обращения к нам, мы могли бы вернуть Вам часть стоимости билета согласно условиям возврата.

Также Ваш отзыв был отправлен перевозчику для привлечения внимания к способу общения сотрудников перевозчика.

С уважением, INFOBUS.