Возврат билета на разные виды транспорта

Привет, друзья!

У каждого была ситуация, когда внезапно меняются планы и приходится возвращать билет. Но часто этот процесс может вызвать трудности, поэтому сегодня поговорим об условиях возврата билетов на разные виды транспорта.

Условия возврата билетов на разные виды транспорта:

Вернуть билет на сайте INFOBUS легко и просто. Вы можете самостоятельно вернуть билет на сайте в личном кабинете, нажав на одну клавишу “Возврат билета”.

Где и как можно вернуть билет?

Вернуть билет возможно самостоятельно на сайте, в приложении или обратившись в службу поддержки. 

Самостоятельно можно вернуть билет несколькими способами:

1. На сайте, в личном кабинете, выбрав необходимый заказ и нажать на “возврат билета”.

2. На сайте, в разделе "Мои билеты -- поиск билетов", при этом нужно ввести номер билета и его защитный код (без входа в личный кабинет и без регистрации).

3. Путем перехода по ссылке на заказ, которая была отправлена не электронную почту и номер телефона, указанные при бронировании.

4. Путем сканирования qr-кода в билете и последующем переходе на сайт.

5. В приложении, в разделе “Заказы”.

Вернуть можно как весь заказ целиком так и отдельные билеты. При возврате будет отображена сумма к возврату и сумма, которая не возвращается. Условия возврата билетов и сумма, которая будет возвращена всегда указаны в билете.

Возврат билетов, на отправившиеся рейсы (возврат билета после отправления), осуществляется пассажиром только в кассе автовокзала, указанного в билете как начальная станция отправления автобуса в рейс и при наличии в билете условий такого возврата.

Как и когда возвращаются деньги?

Если билет был оплачен банковской картой через сайт либо посредством сервиса «оплата», то возврат осуществляется на карту пользователя либо кабинет сервиса «Оплати», с которых совершалась оплата.

Если билет был возвращен в день оплаты билета, то банк-эквайер возвращает деньги покупателю в течение одного банковского дня. В других случаях деньги покупателю возвращаются в течение сроков, установленных банком-эквайером платежной карты, обычно не превышающих тридцати банковских дней. 

При приобретении билета посредством системы «Расчет» (автоматизированная информационная система единого расчетного и информационного пространства (АИС ЕРИП)), денежные средства (или их часть), оплаченные пользователем, возвращаются на расчетный счет/ карточный счет пользователя на основании заполненной формы заявления при оформлении возврата билета. Сумма средств (комиссия за зачисление средств на счет) взимаемая банком, в котором у пользователя открыт расчетный/карточный счет или на который производится возврат денежных средств, является расходами пользователя и не подлежит компенсации со стороны компании. 

А вот инструкция как сделать возврат билета приобретенного посредством ЕРИП. 

Сервисный сбор компании при возврате билета не возвращается. 

Обратите внимание! В случае невозможности возврата средств на карту либо карт-счет (при оплате ЕРИП) пользователя, денежные средства возвращаются на расчетный счет/ карточный счет пользователя на основании заполненного и заверенного подписью пользователя заявления, с обязательным указанием данных пользователя: номера билета, банковские реквизиты пользователя, на которые будет произведен возврат средств.  

Сумма средств (комиссия за зачисление средств на счет) взимаемая банком, в котором у пользователя открыт расчетный/карточный счет или на который производится возврат денежных средств, является расходами пользователя и не подлежит компенсации со стороны оператора. 

А сейчас давайте поговорим об условиях возврата, которые существуют у разных перевозчиков на разные виды транспорта:

Автобус:

У каждого перевозчика есть свои условия возврата билетов. На сайте INFOBUS они прописаны в описании к каждому рейсу, чтобы ознакомиться с ними нужно нажать клавишу "Детали рейса" в правом нижнем углу.

Также дополнительно условия возврата билетов всегда прописаны в билете.

• Пассажиры, имеющее билет (электронный билет) на одну пригородную или междугородную поездку в регулярном сообщении, могут не позднее чем за два часа до отправления автобуса возвратить билет (электронный билет) и получить обратно уплаченную стоимость билета. Стоимость услуги по продаже электронного билета, плата за предварительную продажу билета и (или) бронирование места для проезда, а также за доставку билета на дом не возвращается..

Далее информация на рейсы внутри Республики Беларусь:

• Если вы хотите вернуть билет на одну пригородную или междугороднюю поездку в регулярном сообщении менее чем за два часа, но не менее чем за 15 минут до отправления автобуса, вам возвращается стоимость проезда за вычетом 15%.
• Если вы имеет билет (электронный билет) и опоздали на автобус или отказались от поездки менее чем за 15 минут до отправления, тогда имеете право вернуть билет в течение 2 часов с возвращением стоимости проезда за вычетом 25%. После отправления автобуса в рейс, билеты подлежат возврату только в кассе автовокзала отправления. Билеты, которые были куплены в сети, после отправления автобуса в рейс сдать уже нельзя.
• В случае болезни или несчастного случая, со времени отправления автобуса и в течение 3 суток, вы имеете право переоформить билет (электронный билет) на следующий рейс того же маршрута или направления с доплатой 25% стоимости билета или получить уплаченную стоимость за вычетом 25%.

Железная дорога:

Условия возврата железнодорожных билетов у белорусских и европейских перевозчиков отличаются. Узнать подробнее условия возврата билета можно на сайте INFOBUS, нажав клавишу "Детали рейса" в правом нижнем углу:

Обратите внимание на то, что каждый перевозчик и каждый рейс уникален, поэтому процесс возврата билетов может отличаться. Даже рейсы у одного и того же перевозчика могут иметь разные условия возврата.

Если у вас появятся дополнительные вопросы, то служба поддержки с радостью ответит на них! 

Подписывайтесь на нас в социальных сетях (Instagram, Telegram, Facebook), чтобы не пропустить важной и полезной информации. 

Желаем вам счастливых поездок!